Callcenter Medewerker

Solliciteer op de website van de werkgever

Als customer service representative voor het coronatest afsprakennummer zul je dagelijks gebeld worden door mensen die een afspraak willen maken om zich te laten testen op het coronavirus. Het is aan jou om een aantal vooraf geformuleerde vragen te stellen. Mocht iemand aangeven klachten te hebben die passen bij het coronavirus dan kun je met mbv het beschikbare registratiesysteem een afspraak inplannen.

Het beantwoorden van vragen over het coronavirus (in welke vorm dan ook) of andere medische vragen, behoort niet tot jouw verantwoordelijkheid. Wel zullen de mensen die negatief getest zijn ook door jou worden gebeld (happy call) met het goede nieuws dat zij op het moment van de testafname niet besmet waren met het coronavirus.

Je werkt vanuit huis, met je eigen laptop of pc. Het maakt dus niet uit of je bijvoorbeeld in Leeuwarden, Heerenveen, Sneek of Drachten woont. Je krijgt een headset en token (om in te kunnen loggen) thuisgestuurd. Belangrijk is dat je beschikt over een 'thuiskantoor-omgeving'. Die stil en vrij van afleiding is. Je scherm mag niet zichtbaar zijn voor anderen en van buitenaf. Verder heb je in ieder geval een bekabelde internetverbinding, zodat eventuele storingen met wifi geen invloed hebben op je verbinding.

Je werkt volledig parttime of fulltime vanuit huis en doet dat middels een Bring Your Own Device (BYOD) constructie.
Uren:
40

Over de werkgever

Je werkt vanuit huis met heel veel andere thuiswerkcollega's, je woonplaats is dus niet belangrijk! Je zal dan via Olympia werken voor een landelijk contactcenter, Teleperformance, dat voor de GGD telefonische ondersteuning in de vorm van personeel biedt. Hierbij zullen je werktijden flexibel zijn van maandag t/m zondag tussen 8.00 - 20.00 uur. Je kan parttime (vanaf 24 uur per week) of fulltime werken. Je werkt vanuit huis en krijgt coaching, training en sturing op afstand. Voordat je gaat starten krijg je eerst digitaal een training van twee dagen.

Verplichting m.b.t. beschikbaarheid:
  • 24-28 uur = 5 dagen p.w. beschikbaar, 8,5 uur per dag
  • 28-32 uur = 5 dagen p.w. beschikbaar, min 8,5 uur per dag
  • 32-40 uur = 6 dagen p.w. beschikbaar, min 10 uur per dag
+ minimaal 2 avonden per week en 1 dag in het weekend beschikbaar.
Wat wij bieden

  • Per direct starten
  • Een voor 3 tot 12 maanden (vast werk)
  • Je kan zowel part time of full time werken; 24-28, 28-32 of 32-40 uur
  • Flexibele werktijden tussen maandag t/m zondag van 08.00 - 20.00 uur
  • Een bruto salaris van € 10,- per uur (+ thuiswerk vergoeding)
  • Vakantiedagen en 8% vakantiegeld

Vaardigheden

  • Je hebt minimaal een MBO4 werk- en denkniveau
  • Je beschikt over een thuiswerkplek (eigen laptop/ pc)
  • Je hebt een eigen laptop met Microsoft Windows 10 (geen Chromebook of Apple)
  • Je hebt een bekabelde internetverbinding (wifi is niet voldoende)
  • Je hebt een stille en vrij van afleiding werkplek
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

HBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 1.733,-
vast
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later

Olympia

Marion de Weerd
Olympia

Telefoon 058 215 75 70 | E-mail m.deweerd@olympia.nl