Unique

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker

Het is bijna niet meer te bedenken; een wereld zonder mobiele telefonie. Ondanks dat veelal bestellingen of diensten online te verkrijgen zijn gaat er niks boven persoonlijk contact met een hulpvraag. Wij zijn opzoek naar dé volgende ‘Klantenservice Medewerker’ van Tele2 die over alle ingrediënten beschikt om klantenservice naar een hoger niveau kan tillen.

Naast dat je als ‘Klantenservice Medewerker’ vragen beantwoordt over facturen, wijzigen van klantgegevens of het installeren van nieuwe telefoon weet jij ook een passend advies te geven over nieuwe, dan wel lopende abonnementen. Door jouw empathisch vermogen en oog voor detail weet jij wens een aanbod samen te brengen. De oplossing kan zijn dat de consument bespaard op abonnementskosten en met een tevreden gevoel het gesprek beëindigd.

Voordat je de lijn in gaat doorloop je een fulltime training om jou zo goed mogelijk klaar te stomen. De openingstijden van de klantenservice is van maandag tot en met vrijdag van 09:00-20:00 en zaterdag van 09:00-18:00.
Na het succesvol afronden van de training is het mogelijk om lekker thuis te gaan werken!.

Uren:
40

Over de werkgever

Je gaat voor ons aan de slag bij Cendris Customer Contact in Enschede. Cendris is een facilitair klantcontactcenter die diverse projecten, op verschillende locaties in Nederland, uitvoert voor grote landelijke bedrijven zoals: BonPrix, PostNL en Eneco. Bij Cendris heerst een ongedwongen en informele sfeer. Doel één van de ruim 1800 medewerkers is de klant tevreden stellen.
Zonder tevreden medewerkers ook geen tevreden klanten. Cendris biedt veel zorg aan haar medewerkers en heeft daarnaast interessante acties om je extra te belonen.

Cendris staat voor ondernemerschap, plezier in het werk en innovatie. Door altijd vernieuwend te werk te gaan word je als medewerker steeds weer uitgedaagd. Cendris kan zichzelf het beste omschrijven als aanpakkers met verantwoordelijkheidsgevoel die open staan voor nieuwe ideeën en die ook zelf aandragen.
Teamplayers die gezamenlijk gaan voor het beste resultaat.
Zij geven je de ruimte én flexibiliteit om bij te dragen aan ons succes en ondertussen jezelf te ontwikkelen. Want samen zorgen jullie voor tevreden klanten!

Wat wij bieden

  • Commitment! Een baan voor onbepaalde tijd!
  • > 21 jaar bruto uurloon van €9,70 / €1668 obv 40 uur per maand
  • Thuiswerken na de training!
  • Diverse contractmogelijkheden (min 20 – max 40)
  • Betaalde training
  • Uiteenlopende cursussen om jouw ontwikkeling te stimuleren
  • Woonachtig in Hengelo, Almelo of oldenzaal? Reiskostenvergoeding is van toepassing.
  • Unieke werkplek in Enschede. Voornamelijk ga je thuiswerken!
  • We bieden zowel fulltime als parttime mogelijkheden.

Vaardigheden

  • Je bent de Nederlandse taal goed vaardig
  • Minimaal 20 uur beschikbaar
  • Flexibel inzetbaar (Min. 2 avonden per week tot 20:00 en 1 zaterdag per 3 weken)
  • Je bent klantvriendelijk, stressbestendig en proactief.
  • Geen vakantie gepland (gedurende 4 maanden)
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 1.681,-
tijdelijk