Driessen

Bij Driessen vind je vacatures in de sectoren overheid, onderwijs en zorg in heel Nederland. Ieder jaar creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker klant contact center

Ben jij klantgericht en wil jij graag parttime aan de slag bij een mooie opdrachtgever in het zuiden van het land?
Reageer dan snel!!

Wij zijn op zoek naar een medewerker klantcontactcenter voor 16 uur per week tot het einde van het jaar!

Wat ga je doen?
  • Je bedient de frontoffice door inwoners, verenigingen en ketenpartners met name telefonisch te woord te staan;
  • Je geeft informatie over gemeentelijke producten en diensten met behulp van de kennisbank;
  • Je verwerkt meldingen over de openbare ruimte in het meldingen-systeem; je bewaakt mede de afhandeling van meldingen.
  • Je maakt afspraken voor klanten met team burgerzaken, bouwen of vergunningen;
  • Je verbindt warm door naar collega's van de backoffice of maakt een terugbelnotitie;
  • Je houdt klanthistorie bij voor rapportages en een persoonlijke dienstverlening;
  • Je zet vragen uit bij vakspecialistische backoffices en bewaakt informatieproces om mee te helpen aan het continue verbeteren van website, kennisbank en bereikbaarheid; 
  • Je bent een professional die up to date blijft van (wijzigingen in) werkprocessen, lokale activiteiten en dienstverleningsafspraken.
Wat beloven wij jou?
  • Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie
  • Een reiskostenvergoeding van 0.19 cent per km 
  • Je wordt beloond met een marktconform salaris van €1796,- tot €2738,- / schaal 5, conform cao CAR-UWO.
  • Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops
  • Korting bij meer dan 300 sportscholen, verspreid door heel Nederland
  • Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen
  • Private lease korting
  • Je bouwt naar rato 25 dagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris
Wat vragen we van jou?
  • Je hebt een MBO+/HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt aantoonbare ervaring bij een callcenter
  • Je werkt volgens het motto 'een glimlach kun je horen!';
  • Je bent digitaal handig, werkt zakelijk en/of privé met diverse digitale tools en je kunt snel schakelen tussen diverse informatiestromen. Ervaring met Windows Office en telefoniesystemen is een must.
  • Bovenal ben je ook gewoon een loyale fijne collega.
Je competenties en talenten:
  • Daarnaast ben je proactief en klantgericht en enthousiast in je vak.
  • Je hebt voldoende inlevingsvermogen om te begrijpen wat onze inwoners willen.  
  • Je denkt in oplossingen en mogelijkheden. En die mogen best anders of nieuw zijn.  
Wat verder goed is om te weten

Gemeente Beekdaelen is de grootste plattelandsgemeente in Zuid Limburg, met 15 unieke kernen en een groot aantal gehuchten en buurtschappen. Het is een jonge fusiegemeente, vol ambities en dynamiek en met een focus op innovatie. We stappen over van 'regels en moeten' naar 'regelen en ontmoeten'. Daarbij spelen participatie en zelfsturing een grote rol. Samen met inwoners en ondernemers bouwen we aan een bloeiend Beekdaelen: een groene gemeentewaar het fijn wonen, werken en ontspannen is.

Goed om te weten:
- Gesprekken in week 40, starten in de week van 05 oktober

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature, neem dan contact op met Melissa Barents of Maud Coenen op telefoonnummer 0772-071000 of stuur een berichtje via WhatsApp op nummer +31492506626.

Vaardigheden

  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

HBO