Randstad Groep Nederland

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker, KPN Amersfoort

Hey jij! Ben je op zoek naar een servicegerichte baan met veel klantcontact? Dan ben jij de nieuwe klantenservice medewerker van KPN! Je gaat precies doen waar jij blij van wordt, namelijk de klant helpen. Hieronder kan je lezen waarmee jij de klant gaat helpen, dus lees snel verder!

KPN is op zoek naar de beste klantenservice medewerker om vanuit de vestiging in Amersfoort zo goed mogelijk klanten te woord te staan. Jij bent lekker flexibel, want de afdeling is open van 08.00 tot 20.00 op maandag t/m vrijdag en op zaterdag van 08.00 tot 18.00 uur.

Maar wie ben jij? Je bent ambitieus, gedreven en vindt het leuk om met techniek te werken binnen je eigen team. Kwaliteit zit bij jou in je DNA gebakken. Je realiseert klanttevredenheid door altijd de juiste oplossing te vinden en dit goed af te stemmen met de klant. Je gaat voor klantbehoud en levert daarbij jouw bijdrage aan complexere en niet standaard serviceverlening en/of (technische) support.

Wat ga je precies doen als klantenservice medewerker? Je bent aanspreekpunt voor klanten en monteurs. Je brengt de klantvraag in beeld, analyseert de verkregen informatie en lost (technische) knelpunten/klachten op. Altijd lever je maatwerkservice en oplossingen en begeleid je de klantreis van A to Z. Complexere problemen/ klachten zet je door naar specialisten. Je bewaakt de afhandeling hiervan en geeft in duidelijke taal aan wat het klantincident is. Hierbij is het verrichten van administratieve procestaken (indienststelling, mutaties) ook heel belangrijk.

Wat neem je mee?

  • Ervaring in telefonisch klantcontact;
  • Initiatiefnemer;
  • Flexibiliteit wat betreft werktijden (twee avonden per week beschikbaar en één zaterdag per vier weken);
  • Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.

Wat krijg je ervoor terug?

  • Een bruto uurloon van €12,72;
  • Een opleidingsbudget van €1.500 per jaar, zodat jij kan blijven werken aan je eigen ontwikkeling;
  • Een leuk en gezellig team;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Twee weken training op kantoor en dan voorlopig een thuiswerkfunctie.

Kan je niet wachten om te starten met je nieuwe baan als klantenservice medewerker? Solliciteer meteen!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
40

Vaardigheden

  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 12,-
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkeli