Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker servicedesk

Als klantenservice medewerker servicedesk sta jij dagelijks in contact met 3 tot 1.200 bedrijven.

Ben jij gemotiveerd en sta je ervoor open om veel bij te leren? Dat wordt binnen deze organisatie gezien en gemotiveerd. Zo groei jij snel door van Junior, naar Agent of misschien wel Senior klantenservice medewerker servicedesk. Het is mogelijk om zowel fulltime als parttime aan de slag te gaan.

Jij zorgt ervoor dat klanten antwoord krijgen op hun vragen, meldingen worden afgehandeld of worden doorgezet. Het is belangrijk dat je enthousiast bent en je glimlach aan de andere kant van de telefoon te horen is. Zo draag jij bij aan de relatie tussen de klant en het bedrijf. Overigens bestaat de klantenservice niet alleen uit het opnemen van de telefoon ook e-mails moeten met aandacht verwerkt worden en op elke chat via de website of andere Social Media kanalen moet een reactie gegeven worden.

Jouw taak is zowel de klant als het bedrijf te ontzorgen, je hoeft dus geen producten of diensten te verkopen!

Op jouw eerste werkdag maak je een e-learning van ongeveer 3 uur, zo ken jij de basisregels en kan je al voor enkele klanten aan de slag. In totaal zijn er ongeveer 38 e-learnings beschikbaar die jij op eigen initiatief of in overleg met een teamleider of coach gaat maken. Hoe meer van deze trainingen jij hebt afgerond hoe meer zogenoemde ‘skills’ jij hebt. Aan de hand van jouw skills wordt ook jouw salaris bepaald.
Uren:
38

Over de werkgever

Een organisatie die ervoor zorgt dat verschillende bedrijven de beste klantenservice bieden. Omdat je de klantenservice voor veel verschillende bedrijven overneemt is het werk heel afwisselend en uitdagend. De werklocatie bevindt zich in het hart van Arnhem, ze zijn goed bereikbaar met de auto, fiets en het openbaar vervoer.

Je komt te werken in een gezellig en gevarieerd team, afhankelijk van je werktijden zit je met ongeveer 10 tot 30 collega’s tegelijk. De sfeer op de werkvloer is gezellig en informeel. Er zijn verschillende groepen gemaakt waardoor je altijd dichtbij collega's in de buurt zit voor vragen. Wel corona proof natuurlijk! Ook krijg je een eigen coach toegewezen, die overlegd met jou op hoe je werkzaamheden zijn gegaan. Maar kijkt ook naar jou persoonlijkheid en behoeften om ervoor te zorgen dat jij je altijd fijn en prettig voelt op je werk. Tijdens jouw dienst is er ook minimaal één teamleider aanwezig, hij of zij staat klaar om jou te helpen.

De organisatie is 24/7 geopend zodat er op elk moment van de dag goede service verleend kan worden. Jij geeft zelf aan welke uren per week jij beschikbaar bent. Je rooster krijg je in een app te zien, deze wordt per week toegestuurd voor de week daarna.
Wat wij bieden

Naast een super afwisselende baan met veel gezelligheid kan je ook het volgende verwachten:

  • Als je 21 jaar of ouder bent start je met 10,- euro bruto per uur;
  • Contract bij het bedrijf, Olympia brengt alleen de bemiddeling tot stand;
  • Veel doorgroei mogelijkheden, wat zich ook uit in salaris;
  • Je bouwt 10,13% aan vakantiedagen en 8% vakantiegeld op;
  • Regelmatig gezellige borrels met je collega’s;
  • Een personeelsvereniging die met regelmaat leuke activiteiten organiseren.

Vaardigheden

Als klantenservicemedewerker servicedesk is het van belang dat jij:
  • Taalvaardig bent (Nederlands en basis Engels vereist) zowel mondeling als schriftelijk;
  • Zelfstandig te werk gaat;
  • Goed om kan gaan met verschillende computersystemen.
Daarbij is het fijn als jij: Tussen de 24 en 38 uur per week beschikbaar bent; Soms in het weekend of een avond kan werken; Woonachtig bent in Arnhem of omstreken.
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 1.733,-
tijdelijk