JobBoost

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Bol.com Frans Nederlands

Aimez-vous apporter de la satisfaction aux autres et aux clients? Als bol.com Klantenservice medewerker voor Wallonie sta je heel dicht bij de klant van de grootste online winkel van Nederland en Belgie. Die klanten maak je op 1.001 manieren blij. Bol.com is tevreden als al haar klanten blij zijn. En dat verandert alles. Klanten vertellen dat er ergere dingen op de wereld zijn dan een zoekgeraakt pakketje? Nope. Antwoorden van een belscript opratelen? No way. Als bol.com Klantenservice medewerker Wallonie sta je klanten niet te woord, maar maak je ze blij. Whatever it takes! Je kan het met bol.com! Dat is dus een andere benadering dan hoe veel andere bedrijven hun klanten behandelen. Waar doe je dat? #peopleofTP 

Un représentant du service clientèle de bol.com

Als klantenservice medewerker weet je een klant pas écht kunt helpen als je dat verhaal kent. Een voorbeeld? Als je weet dat een klant een camera heeft besteld om foto's van de net geboren kleine te maken, weet je waarom het zo belangrijk is als de bestelling niet of te laat aan de deur wordt afgeleverd.

En dus schakel je extra hard op om die klant te helpen. Je bent immers 'mini-ondernemer' en dan weet je hoe belangrijk het is dat klanten bij je terug komen. Oplossingsgericht en creatief ondernemerschap juichen we dus toe. Je krijgt die verantwoordelijkheid.

En we juichen nog harder als jij die oplossing deelt met je team, zodat we er samen beter van worden. Dit is de Champions League in klantencontact! Voornamelijk via telefoon en mail, maar ook via chat. Alles voor de bol.com klant!

Herken jij jezelf in onderstaand profiel?

Je bent een creatieve, ondernemende, gezond eigenzinnige, en vooral sterk verbeter-gedreven persoonlijkheid. Communicatieve skills in de Franse en Nederlandse taal zijn must haves. Ervaring is dat niet, want zelfs als je klantenservice ervaring hebt, stap je een hele andere (veel leukere!) wereld binnen. Een wereld waarin niet 'het belscript' de dienst uitmaakt, maar jij zelf. De briljante ideeën die je vandaag hebt, zijn de best practices van morgen. Je kunt goed overweg met de PC, en schakelt gemakkelijk tussen systemen.

Ben jij dit?
  • Communicatiester: je spreekt vloeiend Nederlands/Vlaams en Frans
  • Haakjesvinder: je zoekt én vindt uit wat de klant beweegt
  • Sterke schouder: klanten leunen graag op je. Terecht!
  • Uitvinder: als er geen pasklare oplossing is, vind je die uit
  • Ondernemer: je verbetert niet omdat dat *moet*, maar omdat je dat *wilt*
  • Accountant: je vindt de juiste balans tussen geven en nemen
     
Klantenservice medewerker in een toffe werkomgeving?

Werken bij Teleperformance is leuk en leerzaam. Vanwege de informele werksfeer en de prima ontwikkelkansen bijvoorbeeld. We werken voor mooie merken. 

Je bent niet zomaar een klantenservice medewerker in een callcenter. Bol.com loopt namelijk voorop in klant-denken en als Klantenservice medewerker ben je ambassadeur van die revolutie. Combineer je ondernemerschap met oplossingsgerichtheid en ownership? En tant qu'employé du service clientèle de bol.com, vous pouvez utiliser et accroître vos compétences ! Een serieuze job, waarbij je lach ook zeker gewenst is ��

Onze Pluspunten
  • Rode, oh nee, blauwe loper bij binnenkomst: start met twee weken (fulltime) training, keurig betaald
  • Salaris betreft 11,25 euro bruto per uur gezien je de Franse en Nederlandse klanten gaat ondersteunen (dit is excl vakantiegeld!)
  • Flexibele werktijden tussen 08.00 en 23.00 uur (hierbij mag je je eigen voorkeur aangeven)
  • Mooie extra's: flexibel urenaantal, fitnessregeling, reiskosten vergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis (via OV 100% vanaf 10 km), collectieve zorgverzekering, kortingen op producten en meer
  • Fijne, gezellige collega's: je ontmoet de #PeopleofTP tijdens de onboarding, je introductie
  • Baanzekerheid: je komt direct bij ons op de loonlijst en krijgt uiteraard ook vakantiegeld en verlofdagen
Meer weten over deze vacature?

Check de procedure of vraag recruiter Sabrina Heesbeen waarom deze job zo leuk is: 
M +31 654 364 823 of email sabrina.heesbeen@teleperformance.com  

Klinkt deze vacature goed?
Solliciteer meteen en wellicht kun jij al snel aan de slag!

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Uren:
Entry, Experienced non manager

Vaardigheden

Ervaring

Full-time

  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

Secondary School, HND / HNC, Bachelor