Service Desk Medewerker Zorgverzekering

Adecco Nederland - Arnhem

MBO
16-24 uur

Functieomschrijving

Als service desk medewerker beantwoord je de vragen van klanten over de zorgverzekering. Denk aan vragen over de basis- en aanvullende verzekeringen, vergoedingen en zorgverleners. Je geeft informatie aan de klant, maakt offertes, sluit polissen af en voert mutaties door. Daarnaast voer je ook klachtgesprekken en help je klanten om in de toekomst ook online de weg te vinden. Als Service Desk Medewerker weet je het klantbelang centraal te stellen door de wensen en behoeften van klanten te onderzoeken en je te verdiepen in wat de klant daadwerkelijk nodig heeft.

Jij krijgt de gelegenheid om jouw werkervaring op de klantenservice uit te breiden bij een gerenommeerde verzekeringsmaatschappij met enthousiaste en professioneel gedreven collega's. Het najaar is de leukste en meest dynamische tijd om hier te werken. Na de opleidingsperiode word je flexibel ingepland waarbij je kan kiezen voor een urenomvang tussen de 20-32 (i.o een blokdag mogelijk) of 24-40 uur (5 dagen beschikbaar). Jouw werktijden liggen op maandag t/m vrijdag tussen 8.00 uur en 18.00 uur. Af en toe werk je op zaterdag tussen 9.00 uur en 15.00 uur. Je ontvang iedere week een nieuw rooster. In september en oktober zijn er diverse instroom momenten. Het betreft een tijdelijke vacature tot half februari 2018, maar als het van beide kanten klikt is er grote kans op doorstroommogelijkheden. Het salaris voor deze vacature is €10,50 bruto per uur. Daarnaast ontvang je een reiskostenvergoeding. Je komt te werken in Arnhem met een uitstekend bedrijfsrestaurant en gratis parkeergelegenheid. De bushalte is op loopafstand.

Interesse? Stuur dan je CV + korte motivatie naar – Klik op de solliciteer-button om te solliciteren –. Toch nog wat twijfel of dit bij jou past? Neem gerust contact met ons op via de mail of bel met 026-3540280


Functie-eisen

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klant over zorgverzekeringen. Jij vindt het leuk om hele dagen te communiceren met klanten. Dienstverlening is voor jou vanzelfsprekend. Je zet de klant altijd centraal, zonder daarbij de mogelijkheden uit het oog te verliezen. Je bent in staat om de klantvraag snel duidelijk te hebben en geeft een correct en volledig antwoord op deze vraag. Jij verzekert je ervan dat de klant tevreden is. Vanwege een intensief opleidingstraject, beschik je minimaal over MBO 4 werk- en denkniveau. Ervaring op een callcenter is geen must voor deze vacature. Wel heb je in een voorgaande (bij)baan ervaring opgedaan met klantcontact. Je bent in staat om in korte termijn diverse nieuwe computersystemen te leren gebruiken. Je beschikt over een groot empathisch vermogen en je kan goed werken onder druk.

Wat je nog meer moet weten?

De opleiding duurt 10 werkdagen, waarvan je enkele dagen thuis een e-learning volgt. Deze uren krijg je gewoon betaald. Voor de opleidingsdagen intern geldt dat je geen dag kan missen. Als je start is de insteek om het project geheel af te ronden. Dit commitment vragen we middels een opleidingsovereenkomst. Bij vertrek voor 31 januari 2018 geldt een terugbetaling van een deel van de opleidingskosten à € 150,-. Je bent de gehele campagneperiode beschikbaar en hebt geen vakanties gepland. Een dag of 2 vrij is bespreekbaar, maar is niet mogelijk tussen Kerst en Oud & Nieuw. Op zondag 31 december wordt ook gewerkt van 9.00 15.00 uur. Een integriteitstoets (fraudecheck) maakt onderdeel uit van de screening. Je dient daarnaast een VOG aan te vragen bij de Gemeente op het moment dat je bent aangenomen.


Arbeidsvoorwaarden
Sollicitatieprocedure

Adecco Nederland - Waarom bij ons werken?

Bedrijfsinfo
Locaties
Arnhem
Aantal medewerkers
51-200
Branche
Uitzend/detachering/W&S
Internationaal actief
Nee
Vacature contactpersoon Adecco Nederland

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Sep Adecco Regio Arnhem


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Bedrijfsinfo
Arnhem
51-200
Uitzend/detachering/W&S
Nee

Vacature info