Medewerker KCC/ Telefonisch klantenservicemedewerker

Adecco Nederland - Doesburg

MBO
24-32 uur

Functieomschrijving

Als medewerker van het team 'klanten contact center' houd jij je dagelijks bezig met het beantwoorden van de binnenkomende telefoonlijnen, waarbij je bestaande of potentiële klanten netjes te woord staat, dit kan zich uiten in o.a.: advies geven over bijvoorbeeld hoortoestellen, vragen beantwoorden, het oplossen van problemen, maar ook het eventueel inplannen van een bezoek aan één van de lokale winkels.

Doordat je in staat bent doeltreffende gesprekken te voeren en snel te schakelen tussen diverse onderwerpen zal je uiteindelijk bijdragen aan het behalen van de commerciële doelstelling, wij verwachten namelijk dat je de diverse signalen in het gesprek oppakt. Naast het beantwoorden van de binnenkomende oproepen, komt het ook voor dat jij mensen actief telefonisch benadert, dit naar aanleiding van een ingezonden vraag of terugbelverzoek.


Functie-eisen

Ervaring in een continu veranderend callcenter/ klantenservice gerelateerde omgeving is voor ons erg van belang. Geen dag is hetzelfde en dat maakt dat je van de ene situatie om moet kunnen schakelen naar het volgende en iedere klant van een uitstekend service niveau dient te voorzien.
Wij verwachten een beschikbaarheid van minimaal 24 tot maximaal 32u per week, waarbij eens in de 4 weken een weekend en/ of avonddienst van toepassing is.
Daarnaast beschik je over een prettige (telefonische) communicatiestijl; begripvol, stem- en toonhoogte, intonatie, maar ook doorpakken in het gesprek en zaken oppakken (commercieel).

Gevraagd opleidingsniveau: minimaal MBO.
Voor deze functie wordt minimaal 2 ja(a)r(en) relevante werkervaring gevraagd.
Meer informatie is te verkrijgen bij Adecco Doetinchem, telefoonnummer (0314) 34 49 44. Referentienummer van deze vacature: 042201729002.


Arbeidsvoorwaarden
Sollicitatieprocedure

Adecco Nederland - Waarom bij ons werken?

Bedrijfsinfo
Website
Ga naar website
Locaties
Eibergen
Aantal medewerkers
51-200
Branche
Uitzend/detachering/W&S
Internationaal actief
Nee
Vacature contactpersoon Adecco Nederland

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Adecco Doetinchem


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Medewerker KCC/ Telefonisch klantenservicemedewerker

Solliciteer via Bedrijf
Zet in favorieten
Bedrijfsinfo
Ga naar website
Eibergen
51-200
Uitzend/detachering/W&S
Nee

Vacature info