servicedesk medewerker

Solliciteer op de website van de werkgever

Samen met 6 professionals in het Customer Service-team zorg je dat de hulpvragen van onze internationale klanten goed, efficiënt en naar tevredenheid van de klant afgehandeld worden. Ook complexe vraagstukken gaat het team niet uit de weg en zorg je voor een goede oplossing. Je vind het belangrijk om de klant goed op de hoogte te houden van voortgang van calls en servicetickets. Beloftes kom je altijd na en bovendien werk je snel en accuraat. Je handelt calls af die zowel functioneel als technisch van aard zijn. Je hebt een neus voor verkoopsignalen en zet je deze door naar je sales collega's.

Wat ga je doen?

  • Bieden van tweedelijns klantenservice aan onze klanten en partners in Nederland en Duitstalige landen.
  • Handzame oplossingen en adviezen aandragen voor maximale klanttevredenheid.
  • Klanten een goed gevoel geven, ook als ze tegen technische problemen aanlopen.
  • Ondersteunen van onze onsite engineers met raad en daad.
  • Voor jou omvat support meer dan antwoorden op vragen.
Uren:
40

Over de werkgever

Wil je werken bij een toonaangevend wereldwijd actief bedrijf dat investeert in innovatie, kwaliteit en betrouwbaarheid op het gebied van digitale leeroplossingen. Door gebruik te maken van zelfontwikkelde touchscreens, devices en gebruiksvriendelijke (onderwijs) software maakt het bedrijf leren toegankelijker, effectiever en leuker. Inmiddels maken meer dan 20.000 scholen, 450.000 leerkrachten en honderden bedrijven in meer dan 25 landen gebruik van hun oplossingen.
Het bedrijf is gevestigd in Budel, dus goed bereikbaar vanuit Eindhoven en Weert.

Wat wij bieden

De functie is fulltime, 40 uur per week. Na verloop van tijd maak je kans op een contract voor onbepaalde tijd.
Een marktconform salaris (de range ligt tussen € 2000,- en € 2800,-) en secundaire arbeidsvoorwaarden zoals collectieve pensioenregeling en reiskostenvergoeding binnen een ongelooflijk snelgroeiende en dynamische organisatie, met voldoende ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
Daarnaast heerst er een goede werksfeer en een gezonde teamspirit. Er is geregeld een borrel, waarbij er eens per kwartaal extra uitpakt wordt tijdens de kwartaalmeetings. Bovenal kom je terecht in een bedrijfscultuur waarin ze staan voor samenwerken, openheid, eerlijkheid, plezier en passie.

Vaardigheden

Zie jij uitdaging om vanuit je bureau support te bieden aan onze Nederlandse en Duitstalige klanten omtrent onze zelfontwikkelde hard- en software? Geen dag is hetzelfde en je krijgt te maken met uitdagende vraagstukken gericht op monitoring-tools, VLANs, Routing, Switching, Security, Firewalls, Office 365 en Google Cloud omgevingen.

Wat vragen wij?

  • Een uitstekende mate van servicegerichtheid, oplossingsgerichtheid en maximale klantgerichtheid.
  • Minimaal een afgeronde mbo-opleiding niveau 3.
  • Aantoonbare werkervaring ofwel affiniteit met IT (hard- en software).
  • Communicatief sterk en een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Duitse taal in woord en geschrift is vereist.
  • Liefst MBO niveau
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.300,-
tijdelijk
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later

Start People

Iris Crommentuijn
Start People

Telefoon 0495542565 | E-mail Weert@startpeople.nl