Senior Servicedesk Medewerker

iTernal.nl - Amsterdam

Functieomschrijving

Wil jij doorgroeien naar Senior Servicedesk Medewerker in regio Amsterdam? Dan heb jij al een aantal jaar werkervaring op je naam staan. PEAK-IT helpt jou met deze stap! Bij ons krijg je ruime gelegenheid om met de nieuwste innovaties te blijven werken en moedigen we aan dat jij altijd up to date bent.


Dus jij wilt doorgroeien? Lees hier hoe jij dat doet!


Bij PEAK-IT werk je continue aan je eigen ontwikkeling, dit doe je bij veelzijdige opdrachtgevers. Kun jij jezelf volledig op laten gaan in uitdagende omgevingen en veelzijdige vraagstukken? Dan ben jij de Senior Servicedesk Medewerker in regio Amsterdam die wij zoeken.


Ligt jouw ambitie in de richting van de proces of de infrastructuur kant? Met de begeleiding die je krijgt vanuit PEAK-IT kun je groeien in de richting die bij jou past. Bekijk hier jouw mogelijke carrièrepad.


Wat ga jij doen?


Als Senior Servicedesk Medewerker zoek jij de verantwoordelijkheid voor de veiligheid.
En daarbij draag jij persoonlijk bij aan een betrouwbare en up-to-date infrastructuur. Issues worden niet alleen door jou doorgezet, ook monitor jij wat er open staat.


  • Je zorgt voor de juiste bewaking van de incidenten en changes;

  • Je staat de eindgebruikers te woord en zorgt voor de correcte registratie van de incidenten;

  • Je zorgt dat storingen opgelost worden en bewaakt de voortgang van incidenten en service-verzoeken;

  • Je voorkomt problemen door deze proactief te monitoren;

  • Ter ondersteuning van de leidinggevende van het team coördineer en begeleid je de junior en medior medewerkers op de helpdesk;

  • Je voert op het niveau van Active Directory en Exchange de standaard changes uit.

Doorgroeiend vanuit de functie Servicedesk Medewerker ben jij een pro-actief voorbeeld voor je collega’s. Actie ondernemen of het team ondersteunen en verder helpen maakt jou gelukkig. Je bent uiteraard een klantgerichte teamspeler en verder herken jij je in het onderstaande profiel:


  • Je hebt een diploma van MBO 3 of 4 ICT behaald;

  • Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring op een ICT Servicedesk;

  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel in woord als op geschrift;

  • Je hebt kennis van ticketing tools zoals TOPdesk en ServiceNow;

  • Je bent proactief, klantgericht en een echte teamplayer;

  • Je bent communicatief, je toont leiderschap en je bent besluitvaardig.

Voor een aantal opdrachtgevers bieden we 24×7 ondersteuning. Ben jij bereid om incidenteel buiten kantoortijden te werken? Dan heb jij een stap voor op de rest!

Bij PEAK-IT werken enthousiaste ICT professionals die voortdurend nieuwe dingen willen leren en op de hoogte zijn van de nieuwste ontwikkelingen. PEAK-IT is een dynamische en ambitieuze ICT business partner met een open cultuur. Wij bieden jou een informele werksfeer binnen een jonge en flexibele organisatie waarin veel ruimte is voor eigen inbreng. Wat vinden wij belangrijk? Een proactieve houding, klantgerichtheid, flexibiliteit, met passie aan het werk, successen delen, open en eerlijk communiceren.


Binnen PEAK-IT staat de medewerker centraal. En dat zeggen we niet zomaar. Want zonder onze medewerkers kunnen wij immers onze diensten niet leveren. PEAK-IT stimuleert je daarom om het maximale uit jezelf te halen. Persoonlijke ontwikkeling vinden wij erg belangrijk. Wij zullen je volop begeleiden en coachen zodat jij kunt groeien.


Kijk voor meer informatie op werkenbijpeak-it.nl of neem direct contact met ons op via email (– Klik op de solliciteer-button om te solliciteren –) of telefoon (088-1304500).

iTernal.nl - Waarom bij ons werken?

Bedrijfsinfo
Locaties
Alkmaar
Aantal medewerkers
1-10
Branche
Automatisering/IT
Internationaal actief
Nee
Bedrijfsinfo
Alkmaar
1-10
Automatisering/IT
Nee

Vacature info