Olympia

Sander Jansen
Olympia

Telefoon 038 421 31 51 | E-mail sander.jansen@olympia.nl

Teamleider klantenservice

Solliciteer op de website van de werkgever

Wil jij graag meehelpen om het coronavirus te bestrijden? Heb jij ervaring als teamleider of coach en wil jij graag een team van ongeveer 20 (nieuwe) collega’s begeleiden? Heb jij een medische achtergrond, ben je per direct op zoek naar een job en woonachtig in de regio van Zwolle? Voor de afdeling bron- en contactonderzoek zijn wij op zoek naar een teamleider.

Vanaf 1 juni kan iedereen met klachten die passend zijn bij het COVID19 virus zich laten testen. Daarom zijn er al diverse ‘corona bestrijding’ afdelingen opgestart om iedereen zo goed mogelijk op te vangen en te helpen bij het proces. Eén van deze afdelingen is het bron- en contactonderzoek. Vanuit deze afdeling worden mensen gebeld die positief getest zijn, een bron- en contactonderzoek gedaan en ook wordt men op de hoogte gebracht over de maatregelen en richtlijnen over quarantaine.

Alle mensen die in op deze afdeling aan de slag zijn of gaan zijn vrijwel nieuw. Het is super belangrijk dat zij goed begeleid, gemotiveerd en gecoacht worden. We zoeken een teamleider die het team van ongeveer 25 mensen coaching on the job kan geven en de mensen tevens kan voorzien van (medische) adviezen. Daarnaast zul jij bijspringen in de operatie daar waar nodig is.
Je signaleert op welke niveaus mensen instromen en weet een gezonde balans in je team te creëren. Je toetst wat de individuele en collectieve opleidingsbehoeftes zijn en weet hierop te anticiperen met als doel je team op een volwaardig niveau te krijgen waarin iedereen zijn functie goed en met plezier kan uitoefen. Taken die hier oa op aansluiten:
•Je signaleert knelpunten en weet hier adequaat op te anticiperen.
•Je monitort de kwaliteit van gesprekken en geeft advies, je wilt het beste voor je collega’s.
•Je helpt je team op individueel niveau met de doorontwikkeling van kennis.
•Je zorgt ervoor dat het team ten alle tijden op de hoogte is van alle actuele informatie.
•Je geeft 1 op 1 coachen daar waar nodig is.

Het betreft dus een functie met veel verantwoordelijkheden en een breed scala aan werkzaamheden binnen een nieuwe afdeling met vrijwel allemaal nieuwe collega’s. Tegelijkertijd een mooie uitdaging waarin veel mensen kunt gaan helpen!
Uren:
40

Over de werkgever

Via Olympia ga jij aan de slag bij Yource voor de afdeling bron- en contactonderzoek GGD. Yource biedt organisatie ondersteuning op klantencontact gebied.

Zij zijn de marktleider op het gebied van klantcontact binnen de Benelux, waarbij ze verschillende locaties hebben waaronder één gevestigd in Zwolle. Yource staat voor de mensen die bij hun werken en dat is waar alles om draait, je bent geen nummertje maar een waardevolle medewerker. Bij Yource heerst er een informele werksfeer, zijn er ruime werkplekken, team meetings en gezamenlijke lunches.
Wat wij bieden

Een mooie een dankbare functie van betekenis waarin jij ons allen helpt het coronavirus te bestrijden. Voordat je daadwerkelijk aan de slag gaat, start je met een training. De 1ste week wordt deze op afstand danwel digitaal gegeven, in de 2de week ga je naar de werklocatie in Zwolle voor een fulltime training on the job en vanaf de 3de week ga je echt aan de slag vanuit huis.
Na het afronden van de training vragen wij je om gedurende 4 weken 32 uur beschikbaar te zijn zodat je alle kneepjes van het vak kan leren. Daarnaast:
•Vanaf je 3de week werk je vanuit huis, het zou daarom fijn zijn wanneer je ook ervaring hebt met aansturing op afstand en voorzien bent van een prettige thuiswerkplek.
•Flexibele werktijden, Yource is geopend van maandag t/m zondag tussen 08.00 – 20.00 uur.
•Je wordt voorzien van oa een laptop en een headset, deze kun je op de 1ste dag ophalen in Zwolle.
•Een uurloon tussen € 15,- en € 17,- bruto en daarbovenop 8% vakantiegeld en op zondag een toeslag van 150%.
•Reiskostenvergoeding van €0,66 cent per km per gewerkte dag, met een maximum van €3,60 per dag.
•Je start met een tijdelijk contract via Olympia en gaat aan de slag bij Yource. De duur van deze functie is ongeveer een jaar. (Dit is afhankelijk hoe het virus zich ontwikkelt)

Vaardigheden

Naast het feit dat jij graag klaar staat voor positief geteste mensen op het coronavirus, wil jij ook graag als coach optreden voor je collega’s. Dit vergt aanpassingsvermogen want je dient op verschillende niveaus te schakelen, ervaring in een coachende rol omdat jij het beste in één ieder naar boven wilt halen en empathisch vermogen is op alle vlakken nodig.
Zie jij deze rol zitten? Dan vragen wij verder het volgende:
•Je hebt aantoonbare skills binnen een coachende rol.
•Ervaring of een afgeronde opleiding binnen de medische sector is een pré.
•Minimaal succesvol een HBO opleiding afgerond.
•Je hebt minimaal 2 jaar ervaring binnen een rol waarin contact met klanten centraal staat/stond.
•Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk.
•Het omgaan met verschillende computerprogramma’s van office gaan jou makkelijk af en je kan snel schakelen.
•Je hebt oog voor detail, bent accuraat en hebt inleveringsvermogen, je bent geduldig en integer.
•Een VOG aanvraag is onderdeel van de sollicitatieprocedure, deze kun jij zonder problemen aanvragen.
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

HBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.946,-
tijdelijk
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later
Contactgegevens

Sander Jansen
038 421 31 51
sander.jansen@olympia.nl

Olympia
Mercuriusplein 1
2132HA,  Hoofddorp