Klantenservice medewerker KPN

Solliciteer op de website van de werkgever

Als callcenter medewerker bij KPN , doe jij net dat stapje extra om de klant te helpen.
Jij wordt gebeld door bestaande en nieuwe klanten van KPN, met de meest uiteenlopende vragen. Jij helpt de klant en lost hun problemen op.
Het eerste telefoontje laat niet lang op zich wachten, ''Hallo, mijn internet doet het niet meer kun jij mij hierbij helpen.'' Als klantenservice medewerker weet jij precies de juiste vragen te stellen om achter het probleem te komen, zo heb jij de wensen van de klant duidelijk in beeld. Je ziet dan ook dat de klant over zijn internetbundel heen is, jij ziet dit als een kans en biedt de klant een hogere bundel aan. De klant dankt je vriendelijk en hangt met een gerust gevoel de telefoon op. Voor deze functie werk je vanuit het oogpunt van de klant en zorg jij dat de klant zich geholpen voelt en tevreden is over de dienstverlening en de eventuele aankoop.
Uren:
40

Over de werkgever

Door te werken bij KPN draag jij bij aan het leven vrijer, leuker en makkelijker te maken door te verbinden. Met passie werk je aan de veilige, betrouwbare en toekomstbestendige netwerken en diensten, zodat alles en iedereen altijd en overal verbonden is. Elk dag weer, al ruim 135 jaar. De kracht van KPN zit in zijn mensen. In het contactcenter in Enschede zorgen al meer dan 600 medewerkers dagelijks voor blije klanten. Op de werkvloer is er een prettige en gezellige sfeer, met een diversiteit aan collega's.
Wat wij bieden

Een startsalaris van €10.53 bruto per uur.
Er is jaarlijks een individuele salarisverhoging.
Er is een reiskosten tegemoetkoming.
Er zijn bonusregelingen.
Er zijn toeslagen voor de avond- en weekend uren.
De beschikking over een laptop van de zaak om thuis te kunnen werken.
De mogelijkheid voor een flexibel rooster.
Opleidingsbudget van €1500.

Vaardigheden

Je kunt zowel fulltime als parttime aan de slag.
Stressbestendig en met weerstand om kunnen gaan.
Lef en pit en sales gericht zijn.
Communicatief vaardig en goed kunnen luisteren.
Verder ben je minimaal 2 avonden per week beschikbaar en 1x per 2 weken in het weekend.
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

HBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 1.600,-
vast
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later

Olympia

Ashkan Mehrani
Olympia

Telefoon 053 434 27 87 | E-mail a.mehrani@olympia.nl