Adecco

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Callcenter medewerker

Houd je van werk waarin het aankomt op jouw verbale kwaliteiten en volharding? Werk waarin je streeft naar het optimale resultaat tussen het zakelijke belang van onze opdrachtgevers en aandacht voor het persoonlijke belang van onze klanten? Voel je je als een vis in het water binnen een Contact Center? Dan is de functie van Invorderingsmedewerker Contact Center misschien wel iets voor jou. 


Functieomschrijving

Als Invorderingsmedewerker maak je onderdeel uit van de afdeling Contact Center. Je bent verantwoordelijk voor een correcte telefonische afhandeling van alle eerstelijns contacten met klanten. Doel van de functie is het maken van (betaal)afspraken met klanten door middel van inbound en outbound telefonie. 


Je takenpakket bestaat voor een belangrijk deel uit: 

· Het komen tot betaalafspraken en betalingsregelingen;

· Het weerleggen van eerstelijns bezwaren en/of betwistingen;

· Het verstrekken van en verzoeken om relevante informatie;

· Het correct en efficiënt verwerken van alle gemaakte afspraken in onze database.


Een Invorderingsmedewerker van onze opdrachtgever is herkenbaar aan zijn of haar klantgerichtheid en overtuigingskracht. Hij of zij weet met volharding en op verantwoorde wijze realiseerbare afspraken met klanten te maken. Hoofddoel is het innen van betaalachterstanden en problematische schulden voorkomen.Onze opdrachtgever streeft naar een optimale balans tussen financieel en sociaal rendement. Een Invorderingsmedewerker is communicatief zeer vaardig, klantgericht en empathisch. Hij of zij heeft overtuigingskracht, een proactieve houding, is stressbestendig en integer. 


Naast deze werkzaamheden mag je meedenken en meewerken aan onze organisatieontwikkeling. Onze opdrachtgever wil ook in de toekomst de optimale dienstverlener in credit management blijven. Graag betrekken wij onze medewerkers dan ook bij de optimalisatie van onder andere de werkprocessen. Pro-activiteit en betrokkenheid zijn daarbij belangrijke succesfactoren die onderdeel uitmaken van deze functie. 

Onze opdrachtgever is actief in de financiële sector.

· MBO werk- en denkniveau;

· Minimaal 6 maanden werkervaring in een contactcenter met inbound telefoongesprekken is een pré;

· Affiniteit met juridische trajecten is een pre;

· Flexibel inzetbaar binnen onze openingstijden (08.30u – 19.00u), waarbij 2 avonden beschikbaarheid tot 19.00u een must is.

· Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

· Kennis van, en ervaring met MS Office, zoals Word en Outlook

Uren:
16 - 32
Type vacature:
Intern

Over de werkgever

Onze opdrachtgever is actief in de financiële sector.

Wat wij bieden

Min Salary : 12.00 || Max Salary : 12.00

Vaardigheden

  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO