Flexibility

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

IT Supportmedewerker


Organisatie:

Onze opdrachtgever zorgt voor een werkplek waar IT, telefonie, netwerk en beveiliging en alles wat je nodig hebt voor een kantoor samenkomt. De kwaliteit van de diensten staan in een hoog vaandel. Daarnaast ervaren de klanten de samenwerking als zeer prettig. Dat is niet vreemd, want als de techniek tot in de puntjes onder controle is, wordt de relatie gekenmerkt door de meer sociale aspecten van de relatie: door het contact, door passie voor techniek en door een grote drive om iedere ICT-omgeving te optimaliseren.
Werken vanuit vertrouwen. Natuurlijk worden gemaakt afspraken gedocumenteerd, vooraf de verwachtingen helder hebben is een onderdeel van hun werkwijze, maar de basis van die samenwerking met klanten is een hartstochtelijke wens om iedere ICT-omgeving naar ‘the next level’ te brengen. Een behoorlijk veelzijdige organisatie waar veel wél kan. Je werkt voor de IT- afdeling met moderne technologie.

Functie:

Als medior ICT Support Medewerker zorg jij ervoor dat de systemen iedere dag en voor iedere klant optimaal werken. Jij bent het aanspreekpunt voor de klanten en zoekt voor hen de beste oplossing. 
Je gaat op een klantgerichte en proactieve manier zorgt dat de incidenten voor de klant opgelost worden. Hierin word je waar nodig ondersteunt door onze interne deskundigen. Naast het aandragen van oplossingen heb je vooral te maken met technische en soms ook functionele vragen. Je zorgt ervoor dat de meldingen en verzoeken geregistreerd én afgehandeld worden. In dit proces bewaak je de voortgang van de meldingen en stuur je bij waar nodig. Het uitvoeren van deze werkzaamheden is zeer divers en we verwachten dan ook een hoge mate van creativiteit en inlevingsvermogen. Je denkt actief mee, kijkt kritisch en komt met verbetervoorstellen. Dit allemaal om de kwaliteit van de service in de meest brede zin van het woord te verbeteren. Samen zorgdragen voor een kwalitatief hoogwaardige dienstverlening.

Ter versterking van het team zijn we op zoek naar een gemotiveerde Medior Servicedesk, die past in deze rol. IT zit in je DNA. Ook als je autodidact bent, heb onze interesse!

Functie eisen:

  • Je hebt MBO werk- en denkniveau en minimaal twee jaar relevante werkervaring als servicedeskmedewerker;
  • Je hebt aantoonbare kennis en ervaring met op IT-gebied;
  • Daarnaast heb je ervaring met configureren van systemen en software (updates) te installeren;
  • Je hebt ervaring met monitoren en bewaken van de beschikbaarheid en performance van de systemen en van meldingen;
  • Ook heb je ervaring met ondersteunen van gebruikers (lokaal en telefonisch), met uitgifte van IT apparatuur en met opstellen en beheren van documentatie en handleidingen;
  • Je hebt kennis van de Microsoft-producten Windows 10 en Microsoft 365 (Exchange online, Sharepoint) en van het werken met Topdesk;
  • Het is van belang dat je goed Nederlands spreekt;
  • Daarnaast ben je klantgericht en communicatief zeer vaardig;
  • Je hebt een leergierige, analytisch en probleemoplossende grondhouding;
  • Verder heb je een actieve en ondernemende instelling;
  • Je hebt een flexibele werkhouding en kan zowel alleen als in teamverband werken.
  • Je woont in de omgeving van Rotterdam, Gouda .

Aanbod:

We zoeken iemand voor de lange termijn. De werksfeer is zeer prettig onderling, uiteraard word je goed ingewerkt. Ook zijn er voor de toekomst groeimogelijkheden naar VoIP en networking .

Over het salaris gesproken. De salarismogelijkheden zijn gunstig en hangen af van jouw niveau. Daarbij spelen zowel jouw mogelijkheden, ervaring en opleiding een rol. Jij wordt goed beloond, voor wat jij kan.

Zie jij hierin voor jezelf mogelijk een mooie kans liggen bij een organisatie waar je je IT hart in kwijt kan? Dan kom ik graag met je in contact. Ik vertel je met plezier meer over de organisatie! Natuurlijk kun je ook direct solliciteren door je CV en motivatie per mail te sturen naar sandy.metten@flexibility.nl of bel: 06-12422112.

Uren:
40
Type vacature:
Intern

Vaardigheden

  • Er is geen minimale opleiding vereist
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Wat wij bieden

vast