Manpower

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantadviseur zorgverzekeraar regio Nijmegen

Is het jouw doel als medewerker klantenservice om elke klantvraag te kunnen beantwoorden? Dan is deze baan als klantadviseur jou op het lijf geschreven! In deze rol ontwikkel jij je tot een ware expert op het gebied van customer service. Jouw inzet en expertise worden ruimschoots beloond: je salaris in deze rol bedraagt € 14,20 bruto per uur en je ontvangt ook nog eens reiskostenvergoeding. Daarnaast bouw je pensioen op via Manpower én maak je kans om overgenomen te worden door je nieuwe werkgever. Is jouw interesse gewekt? Lees dan vlug verder!
 
Uitzendbureau Manpower zoekt meerdere klantadviseurs voor een zorgverzekeraar in Nijmegen.

Let op: de werklocatie bevindt zich in Arnhem. 

Als klantadviseur ga jij werken bij een zorgverzekeraar, waar jij klanten te woord staat. Dit is niet zomaar een customer service functie, want in plaats van klanten door te verbinden naar jouw collega’s beantwoord je elke vraag zelf. Hiervoor maak je gebruik van een database met uitgebreide informatie. Hier vind je het antwoord op iedere klantvraag, hoe ingewikkeld ook, en élke uitzondering op de regel. Jouw doel is niet alleen om klantadvies te geven, maar ook om de situatie voor iedere klant te verbeteren. Soms bied je hiervoor een uitgebreider pakket van diensten aan en soms zet jij een nieuwe manier van webcare in. Dit zorgt ervoor dat jouw baan elke dag weer anders is!

Je voert jouw functie uit binnen een zelfsturend team waarin gebruik wordt gemaakt van de Agile werkmethodiek. Jij en jouw collega’s ontwikkelen stuk voor stuk jullie expertise op het gebied van klantenservice. Jullie doel is om klantcontact zo menselijk mogelijk vorm te geven.
 
Dit krijg je
  • Bruto uurloon van € 14,20
  • Kans op overname door jouw nieuwe werkgever
  • Parttime of fulltime functie voor 28 tot 40 uur per week
  • Pensioenopbouw via Manpower na 26 gewerkte weken
  • Gratis aanbod van trainingen op E-learningsplatform Studytube
  • Kilometervergoeding of volledige vergoeding van ov-kosten
  • Een baan voor de lange termijn
Uren:
28 - 40

Over de werkgever

Jouw nieuwe werkgever is een zorgverzekeraar die gebaseerd is in Arnhem. Door de zorg op een slimmere manier in te richten wil deze onderneming zorg in één keer goed laten gaan: first time right. Dit is niet alleen prettig voor klanten, maar houdt de zorg ook betaalbaar. Binnen de onderneming ga jij werken binnen het team dat verantwoordelijk is voor het enthousiasmeren van nieuwe en bestaande klanten. Jij benadert niet alleen potentiële klanten, maar benadrukt bij bestaande klanten dat zij de goede keuze hebben gemaakt. De oprechte betrokkenheid van jouw collega’s spat van de afdeling af. Er heerst een saamhorigheidsgevoel en de werksfeer wordt omschreven als gemoedelijk en informeel. Zie jij jezelf al werken in een frisse en kleurrijke omgeving? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog!

Werktijden
Je kunt zelf kiezen of jij parttime of fulltime aan de slag wil gaan. Je werkt sowieso 28 uur per week. Jouw werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur. Bij deze zorgverzekeraar is er sprake van een piekperiode die duurt van begin november tot en met eind februari. In deze periode kun je tot 20.00 uur ingeroosterd worden en soms ook op zaterdagochtend.

Dit is Manpower
Manpower staat altijd voor jou klaar in het zoeken naar een baan die bij jou past. Als je hebt gesolliciteerd krijg je binnen twee werkdagen van ons een reactie. Daarnaast vinden we ook jouw professionele ontwikkeling belangrijk en krijg je daarom gratis toegang tot online leerplatform Studytube! Hier kun je talloze trainingen volgen. En werk je 26 weken bij één van onze opdrachtgevers? Dan bouw je een mooi pensioen op!
Wat wij bieden

14,20 bruto per uur

Vaardigheden

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau en de bereidheid om dit door middel van een assessment aan te tonen
  • Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) waaruit blijkt dat jij niet in aanraking bent geweest met politie en/of justitie
  • Beschikbaarheid van ten minste 28 uur per week
  • Bereidheid om in de piekperiode vier uur per week extra te werken (dus minimaal 32 uur per week)
  • Wft Zorg-certificaat, of de bereidheid dit op kosten van Manpower te behalen voor je begint met je nieuwe baan
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede kennis van de Engelse taal, omdat jij Nederlands- en Engelssprekende klanten te woord zult staan
Heb jij eerder bij een bedrijf gewerkt dat gebruik maakte van de Agile werkmethodiek? Dat is mooi meegenomen, maar niet verplicht. Hetzelfde geldt voor ervaring met (commercieel) klantcontact. Daarnaast woon je bij voorkeur in (regio) Arnhem, Elst, Doetinchem of Rhenen.

Als jij aan de bovenstaande functie-eisen voldoet, dan maakt Manpower graag kennis met jou! Wij zoeken resultaatgerichte kandidaten met inlevingsvermogen, veranderkracht en een goede dosis probleemoplossend vermogen. Klik snel op de ‘Solliciteer direct’ button om te beginnen met het sollicitatieproces!
 
Zo solliciteer je
  • Online solliciteren via de button
  • Maken van vragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie
  • Manpower neemt contact op voor een telefonisch interview
  • Eventueel maken van een assessment op hbo-niveau
  • Een videogesprek met een collega van Manpower 
  • Agile scan bij de opdrachtgever
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

HBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 1.720,- tot € 2.460,-
Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature, neem dan contact op met Robin van Loon via werk@manpower.nl of bel (088) 282-8128.

Over Manpower
Bijna niets in het leven is voor mensen zó essentieel als het vinden en be