Klantenservice medewerker Bol.com

Solliciteer op de website van de werkgever

Als klantenservice medewerker van de grootste online winkel van Nederland spreek jij dagelijks tientallen klanten met een persoonlijk verhaal. Jij beantwoord telefonisch hun vragen en lost eventuele problemen op.

Klanten bellen je namelijk voor uiteenlopende zaken en jij snapt dat achter elke klantvraag een persoonlijk verhaal schuilgaat. Met jouw servicegerichte instelling sta je ze niet alleen te woord, maar maak je ze blij!
Antwoorden van een belscript oprakelen? No way! Jij voert elke keer weer een ander, persoonlijk gesprek.

Vragen die je bijvoorbeeld kunt krijgen kunnen gaan over de status van een bestelling, een wijziging die ze nog graag willen doorvoeren of misschien is er onverhoopt een pakketje kwijtgeraakt. Jij handelt veel zelf af, maar hebt ook contacten met je collega’s van Bol.com om de vraag zo snel mogelijk op te lossen.

Hiervoor krijg je natuurlijk een uitgebreide training die 2 weken duurt. Deze training zul je evenals het werk in eerste vanuit thuis gaan volgen.

Omdat Bol.com als online winkel altijd open is én ze elk pakketje proberen te leveren binnen 24 uur, is de klantenservice bereikbaar van 07:00 tot 00:00 van maandag tot en met zondag. Jij kan zowel part-time (minimaal 20 uur) als full-time aan de slag en je flexibele werktijden liggen dan ook tussen de openingstijden in.
Uren:
40

Over de werkgever

Jouw werkplek is Teleperformance, een callcenter die de klantenservice van Bol.com verzorgd. Gezien de huidige situatie (maatregelen Covid-19) zul je in eerste instantie vanuit thuis je werkzaamheden verrichten. Indien de situatie veranderd zul je vervolgens op het kantoor van Teleperformance in Tilburg gaan werken. De locatie in Tilburg is goed bereikbaar met het OV. (dus makkelijk te bereizen vanuit Breda, Eindhoven, Den Bosch)

Bij Teleperformance werken wereldwijd ca. 300.000 mensen die voor verschillende projecten werken. Jouw vaste team belt allemaal voor Bol.com en bestaat uit 15 directe collega’s.
Wat wij bieden

Je ontvangt direct een tijdelijk dienstverband / contract van 7 maanden bij Teleperformance fulltime of parttime. (20-24 uur, 24-32 uur of 32-40 uur). Na dit tijdelijk contract zijn er in de toekomst mogelijkheden op een overeenkomst voor onbepaalde tijd.
Een salaris van 9,70 bruto per uur
Een toeslag van 50% als je werkt op zondag
Flexibele werktijden (in te plannen in overleg)
Reiskostenvergoeding van maximaal 6,15 per dag (100% vergoeding als je reist met het OV)

Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. We maken graag kennis met je.

Vaardigheden

Je bent een creatieve, ondernemende, gezond eigenzinnige, en vooral sterk verbeter-gedreven persoonlijkheid. Communicatieve skills en inlevingsvermogen zijn must haves. Ervaring op customer service, klantenservice of als callcenter medewerker is een pré.
Heb je geen ervaring is dat geen probleem, want zelfs als je klantenservice ervaring hebt, stap je een hele andere wereld binnen.
Het is vanzelfsprekend dat je goed overweg kunt met de PC, en schakelt gemakkelijk tussen systemen.
Tevens voldoe je aan de onderstaande criteria:
  • Je bent beschikbaar op de genoemde tijden
  • In bezit van bekabeld internet thuis
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

Middelbare school

Wat wij bieden

Salaris:
€ 1.681,-
tijdelijk
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later

Olympia

Martijn Pennings
Olympia

Telefoon 013 580 26 50 | E-mail martijn.pennings@olympia.nl