De Volksbank

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

CRM marketeer

Ben jij dé CRM specialist met een passie voor data die inzichten vertaalt in concrete klantprogramma’s, met als doel om de relatie met onze klanten te verbeteren?

Als CRM marketeer, ofwel interactie marketeer zoals we deze functie bij ons noemen, ben je verantwoordelijk voor het initiëren en ontwikkelen van klantprogramma's die waarde toevoegen voor SNS. Het gaat hier 1-op-1 campagnes die bijdragen aan het activeren, ontwikkelen en behouden van onze klanten, zoals bijvoorbeeld een Welkomstprogramma, Activatieprogramma of Verhuizersprogramma. Daarbij is het van belang dat je je goed kunt inleven in de specifieke klant- en adviseursbehoeften.

In onze databases maak je zelf analyses en selecties van doelgroepen ten behoeve van campagnes en klantprogramma’s. Belangrijk is dat je je verdiept in onze klanten en hun behoeften. Dit doe je onder andere in samenwerking met een marketeer, marktonderzoek en/of gedragslab. Of bijvoorbeeld door zelf mee te luisteren, op klantsafari’s te gaan of via een winkelbezoek. De campagnes en klantprogramma’s zorgen voor een voortdurende dialoog, waarbij je continu zoekt naar nieuwe mogelijkheden om het contact nog persoonlijker en relevanter te maken. Je bepaalt hierbij welke kanalen het beste ingezet kunnen worden, van eDM en DM, tot berichten in de mobiele app, Mijn of telefoon. Als interactie marketeer neem je het initiatief en stem je af alle betrokken stakeholders.

Je werkt nauw samen met je collega marketeers en verder neem je deel in een multidisciplinair scrumteam, waarin je samen met je collega’s van verschillende disciplines acties en projecten oppakt.

Jouw kwaliteiten

Wij zijn op zoek naar iemand die zich moeiteloos kan inleven in de doelgroepen van SNS en op basis van klantbehoeften campagnes en programma’s ontwikkelt die bijdragen aan de waarde van- en voor de klant. Je werkt fact based en kunt goed omgaan met grote hoeveelheden data. Inzichten uit data gebruik je om nieuwe initiatieven te ontwikkelen of bestaande initiatieven doorlopend te verbeteren. Je voelt je thuis in een omgeving waar Agile gewerkt wordt. Heb jij hart voor de klant en een passie voor data? Dan zien we je reactie graag tegemoet.

En verder heb je:

  • Een afgeronde Wetenschappelijke opleiding
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie
  • Ervaring en affiniteit met CRM, klantreizen en klantprogramma’s
  • Ervaring met het werken met grote hoeveelheden data, het maken van selecties en analyses
  • Kennis van en ervaring met SQL en (bij voorkeur) Adobe Campaign
  • Ervaring met het werken in een scrumteam
  • De wens om te werken bij een bank die de menselijke maat voorop stelt
Solliciteren?
Klik op de "sollicitatie button" en reageer op deze vacature. Laat je motivatie en CV achter en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Alan Doyle via alan.doyle@sns.nl. Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Nikki Gunnink, E: nikki.gunnink@devolksbank.nl.
Uren:
36 uur
Type vacature:
Intern

Vaardigheden

  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

WO