Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice KPN MKB

Als klantadviseur voor KPN ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten met brandende vragen. Het opbouwen, onderhouden en versterken van relaties met klanten is voor jou als een tweede natuur en je bent altijd op zoek naar de best mogelijke oplossing. Een optimaal resultaat voor de klant staat bij KPN altijd centraal. Je start met een klein zakelijk portfolio (vaste telefonie en mobiel), waarna je zult uitbreiden.

Jij bent in staat om snel een klik te krijgen met de mensen die je spreekt om zo het probleem te kunnen achterhalen en hierop jouw service aan te passen. Een kantoor kan problemen hebben met een niet werkende internetverbinding. Aan jou om uit te zoeken of dit een defect in het modem betreft of een probleem in de KPN centrale. Voor de oplossing denk jij creatief om er voor te zorgen dat het bedrijf snel weer aan de slag kan. Kun je niet direct de juiste oplossing bieden? Dan zorg je dat de juiste collega hiermee aan de slag gaat en houd je de case goed in de gaten.
Uren:
40

Over de werkgever

Het team van KPN klein zakelijk bestaat uit ruim 100 medewerkers. In het team vind je gedreven medewerkers die de kleine ondernemer een excellente beleving willen laten ervaren. Na een fulltime training van 2 weken word je warm welkom geheten door jouw naaste collega’s. Enthousiasme, plezier en verbondenheid zijn drie kernwoorden waarmee het Klein zakelijk team omschreven kan worden, ook nu er volledig vanuit huis gewerkt wordt.

Geloven in de kracht dat jij de klant in één keer goed kan helpen met een excellente klantbeleving is wat voor hen het streven is. De mindset om te willen investeren in jouw oplossend vermogen en jouw communicatie vaardigen is dan ook een must in het team van Klein zakelijk.
Wat wij bieden

Werken bij KPN is een prachtige start van jouw carrière binnen de klantenservice. De wereld van internet en telefonie is volop in verandering en jij mag binnen deze uitdagende vacature bedrijven bijstaan met jouw technische en specialistische kennis. Daarnaast mag jij verwachten;

  • Een startsalaris van €12,72 per uur;
  • Een mooie eindejaar bonus;
  • Reiskostenvergoeding;
  • De optie om parttime of fulltime te werken ( minimaal 32 uur per week);
  • Een professionele werkplek binnen een van de grootste spelers in de Nederlandse internet en telefonie markt;
  • Training en Coaching;
  • Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast contract.
  • Doorgroeimogelijkheden.
Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.

Vaardigheden

Jij weet als geen ander waar de service en kracht van KPN liggen en bent gemotiveerd om deze hoogstaande service binnen de zakelijke markt voort te zetten. Naast jouw dienstverlenende en servicegerichte houding heb je een sterke affectie met techniek. Vragen over het aansluiten van routers, het oplossen van problemen rondom internet verbindingen en telefonie zijn jouw tweede natuur. De oplossing weet jij in begrijpbare taal aan de klant uit te leggen. Daarnaast beschik jij over je volgende eigenschappen:

1. Jij hecht waarde aan persoonlijk groei;
2. Jij hebt een natuurlijke drive en straalt enthousiasme uit;
3. Vanuit een commerciële en toch dienstverlenende drive ben jij continu op zoek naar hoe wij als KPN meer waarde kunnen creëren voor de klant. Zo dat je de excellente klantbeleving keer op keer waar kan maken;

Ook zijn de volgende zaken zijn op van toepassing:
  • Je bent beschikbaar vanaf 32 uur per week, ook de avonden en weekenden (KPN is open van maandag tot en met zondag van 08:00 uur 23:00 uur);
  • Woonachtig in de omgeving van Rotterdam;
  • Jij hebt minimaal MBO 4 werk en denkniveau;
  • Affiniteit met IT/Techniek;
  • Je bent ambitieus en denkt graag mee over de ontwikkeling van KPN.
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

HBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.151,-
tijdelijk