Yacht

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Webcare specialist

Ter versterking van een online team van twee ministeries zoeken we twee ervaren webcare specialisten. (24-32 uur/ week)


Als webcare specialist maak je deel uit van een online media team. Dit team bestaat uit een aantal online contentadviseurs die adviseren op het gebied van online communicatie, content maken voor de online kanalen van de ministeries en webcare doen. De social media kanalen zijn Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram en Youtube. Het online team werkt bij het creëren van content nauw samen met een beeldteam bestaande uit een beeldvoerder (een soort eindredacteur op beeld) en twee beeldredacteuren. De twee nieuwe webcare specialisten helpen het team met het doen van webcare.

In eerste instantie reactief (vragen beantwoorden) maar snel ook proactief (reageren op onjuiste informatie, opmerkingen en signalen opvangen en kansen zien en benutten voor bijvoorbeeld nieuwe content). Als webcare specialist heb je direct contact met onze doelgroepen op de openbare social media kanalen. Hiermee draag je direct bij aan het draagvlak van het beleid en het imago van de ministeries en de (rijks)overheid. De vragen en onderwerpen variëren enorm. Samen met communicatieadviseurs, woordvoerders en beleidsmedewerkers duiden we de reacties en zoeken we zo snel mogelijk naar duidelijke antwoorden. Tegelijkertijd help je de ministeries om tot een optimale werkwijze te komen. Dit doe je samen met je collega’s van team online en in het bijzonder met twee projectleiders die verantwoordelijk zijn voor de voortgang van de professionalisering van webcare binnen de ministeries.


  • Je bent (mede) verantwoordelijk voor de webcare van social media kanalen van de ministeries , met behulp van Coosto;
  • Je komt, samen met collega’s, tot duidelijke antwoorden en reacties, die je vervolgens zelf plaatst op onze corporate social media kanalen;
  • Je rapporteert over de resultaten aan de twee projectleiders;
  • Je denkt proactief mee met de projectleiders over het verder professionaliseren van webcare en het aanscherpen van de werkwijze (denk aan tone of voice, hulpmiddelen, afwegingskader, werkafspraken met collega’s binnen én buiten het eigen team, rapportages, etc.)
  • Je bent een ambassadeur voor webcare en interactie binnen de organisatie en weet andere collega’s te overtuigen en te enthousiasmeren over de aanpak.
Uren:
24
Type vacature:
Intern

Over de werkgever

Onderdeel Rijksoverheid

Wat wij bieden

Dit betreft een tijdelijke opdracht voor 24-32 uur per week voor 6 maanden. Reageren kan tot maandag 27 juli 12:00 uur.

Vaardigheden

  • Je bent communicatief sterk, proactief en flexibel;
  • Je beschikt minimaal over HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt aantoonbare ervaring met professionele inzet van social media en in het bijzonder webcare;
  • Je hebt ervaring met een social media software (Coosto of vergelijkbaar); 
  • Je hebt ervaring met social media monitoring en analyse;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in schrift, je hebt een vlotte pen en kunt B1 niveau schrijven;
  • Je bent omgevingsgericht en weet wat er speelt
  • Je hebt ervaring met en een goed gevoel voor politiek- bestuurlijke en maatschappelijke verhoudingen;
  • Ervaring bij de (rijks)overheid is een pré;
  • Je bent resultaatgericht, stressbestendig, pro-actief en gericht op samenwerking;
  • Je bent flexibel inzetbaar voor webcare in de avond of weekend (op flexibele werklocatie, dit kan vanuit huis).
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

HBO

Wat wij bieden

tijdelijk