VodafoneZiggo

Billing Specialist

Solliciteer op de website van de werkgever

Enjoy the challenge

  • Het uitvoeren van kwaliteitscontroles op activiteiten die worden uitgevoerd in het Billing domein
  • Het onderzoeken en analyseren van data om factureringsproblemen te voorkomen en op te lossen
  • Deelnemen aan verschillende werkgroepen en projecten voor procesverbeteringen, nieuwe producten en systeemupgrades.

Dit ga je doen:
Bij ons staat de factuur centraal. Deze wordt in het Billing proces van begin tot het eind gevolgd en gemonitord. En dat van het kleinste detail tot aan alle aanverwante functionaliteiten. Dit alles om een goede klantervaring te realiseren. Dat vraagt om veel analytisch en probleemoplossend denkvermogen. Ons doel: de beste klantervaring neerzetten door de facturen correct, volledig en tijdig aan de man te brengen.

Als Billing Specialist draag je actief bij aan proces- en systeemverbeteringen, neem je deel aan verbeterprogramma's en projecten en ondersteun je bij het oplossen van facturatie gerelateerde incidenten. Bijvoorbeeld, ervoor zorgen dat een nieuw service- of prijsplan correct wordt geïmplementeerd of essentiële kwaliteitscontroles uitvoeren tijdens een grote systeemupgrade.

Hiervoor werk je nauw samen met de andere specialisten en experts van de afdeling, managers, procesanalisten, IT-specialisten, projectmanagers en key stakeholders. Je helpt klant- en bedrijfsbehoeften te vertalen naar proces- en systeemverbeteringen en zorgt ervoor dat veranderingen en projecten binnen de Billing afdeling (en) worden geborgd. Er is dus genoeg spanning en uitdaging. Hieraan werk je samen met je collega's, tijdens en soms ook buiten kantooruren.

Team up
De afdeling Billing bestaat uit 3 operationele teams met Maastricht als home base. De afdeling heeft als doel om te zorgen dat de facturatie correct, volledig en op tijd is. De teams beheren de facturatiesystemen en -processen voor onze B2B- en B2C-klanten in zowel mobiele als vaste omgevingen. Je collega's zijn toegankelijk en zeggen waar het op staat. We beantwoorden ook vragen van klanten, registreren klantgegevens en bieden (technische) ondersteuning aan de frontoffice en accountmanagers. Er verandert veel met ons en geen dag is hetzelfde. Dat zorgt voor veel dynamiek in het werk.

Wat deze werkomgeving bijzonder maakt?

  • Vrijheid om je werk naar eigen inzicht te organiseren
  • Een team van zelfstandige professionals om mee samen te werken
  • Ruimte om elke dag het beste uit jezelf te halen
  • Een open kantoorruimte met flexplekken.

VodafoneZiggo faciliteert connectiviteit tussen miljoenen mensen en organisaties. Zo maken we de wereld steeds sneller en voegen we waarde toe. Voor individuen. En voor de maatschappij. Met 8.000 collega’s willen we positive change stimuleren. Van monteurs, tot klantadviseurs, tot alle teams op onze kantoren. We delen daarom drie waarden: Open Up, Team Up en Step Up. Deze staan voor ja! denken, luisteren naar en leren van elkaar, samenwerken, omdenken en omdoen. Dat vraagt om mensen die uit hun comfort zone durven te stappen. Die elke uitdaging met plezier aangaan. Spreekt dat je aan? Dan willen we je graag ontmoeten!

Do it your way
En durf te groeien. De weg ligt voor je open als Billing Specialist bij VodafoneZiggo. Je hebt gedegen kennis van systemen, data-analyse tools en processen binnen meerdere focusgebieden van Billing Co-ordination & Control en/of Billing Support & Incident Management. Je hebt analytisch denkvermogen en het nodige verantwoordelijkheidsgevoel om altijd voor de hoogst haalbare kwaliteit te gaan. Je durft verder te kijken en je collega’s daarmee te inspireren. Jouw focus ligt altijd op de klantervaring. Door secuur, gestructureerd en methodisch aan de slag te gaan blink je uit in jouw werkzaamheden. Je bent verder proactief en neemt initiatief.

Got what it takes? Namelijk:

  • HBO werk- en denkniveau en 2 - 5 jaar werkervaring
  • Gedegen kennis van systemen, data analyse tools en processen binnen meerdere aandachtsgebieden. Kennis van VZ producten en diensten (incl. het onderhouden van kennis)
  • Probleemoplossend vermogen en conceptueel denken
  • Betrokken en gedreven
  • Goede Microsoft Office en SQL-vaardigheden
  • Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Check jij bovenstaande boxes en vraagt jouw situatie om extra flexibele werktijden of heb je een aangepaste werkplek nodig? Die mogelijkheid is er!

Enjoy the benefits
Op basis van een 40-urige werkweek kun je bij ons rekenen op:

  • Een competitief maandsalaris met groeiperspectief én een mooie bonusregeling
  • Een ambitieuze werkgever, die ziet dat wanneer jij groeit, VodafoneZiggo ook groeit. Daarom krijg je mogelijkheden tot opleiding en training, én de kans om je volgende carrièrestap(pen) binnen ons bedrijf te zetten
  • 20 vakantiedagen, met de mogelijkheid om tot 40 dagen extra verlof te kopen
  • Ook ontvang je maandelijks een Benefit Budget van 14,95% van je brutosalaris;
  • geld opzijzetten voor je vakantie, verlofdagen sparen voor je sabbatical, extra vrije dagen kopen of het volledige Benefit Budget direct uitkeren? De keuze is aan jou!
  • Je mag een telefoon uitkiezen en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken
  • Als ambassadeur van onze organisatie krijg je uiteraard korting op producten van Vodafone en Ziggo
  • Met het oog op pensioen is er een premieregeling beschikbaar, plus de mogelijkheid om zelf extra bij te sparen
  • Een NS-Business Card naar keuze, waaronder de optie voor een 1e klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen
  • Als je wilt, kun je bij ons parttime werken
  • Flexibiliteit: werken waar en wanneer jij het beste werkt
  • We vinden maatschappelijke impact belangrijk. Zo kun je bij ons gedurende werktijd deelnemen aan verschillende initiatieven op dit gebied, zoals het Online Masters programma, waarbij je kinderen verantwoord wegwijs maakt in de digitale wereld
  • Ook als het tegenzit kun je gebruik maken van goede (financiële) regelingen, bijvoorbeeld bij arbeidsongeschiktheid
  • Verder ontvang je voordeel op onder andere je ziektekostenverzekering, sportabonnement, kinderopvang en meer

Let’s connect
Solliciteer op de vacature van Billing Specialist. Vragen? Bel Recruiter Naomi van der Schoot via +31 6 15 40 36 71 of mail naar naomi.vanderschoot01@vodafoneziggo.com

Dan heb je alle antwoorden zo te pakken. Reageren kan tot en met 3 augustus.

  • Binnen 4 dagen reactie
  • In 1 of 2 gesprekken wordt duidelijk of jij onze nieuwe collega wordt
  • Een assessment kan onderdeel zijn van de procedure
  • Pre-employment screening maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.

Deze vacature staat voor onze open zoektocht naar een nieuwe VodafoneZiggo collega.
Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.

Uren per week: Fulltime

Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later
Contactgegevens

Telefoonnummer onbekend
E-mailadres onbekend