Klantenservice medewerker Technisch, KPN

Solliciteer op de website van de werkgever

Je haalt veel energie uit gesprekken voeren met mensen. Het liefst praat je dan over onderwerpen die je echt boeiend vindt, zoals technische processen. Daarnaast ben je behulpzaam en vind je het ook fijn om mensen te helpen die bijvoorbeeld technische problemen ondervinden met hun telecom aansluitingen. Klantenservice op dit gebied, dat lijkt je wel wat. Check? Lees snel verder, want ik heb wat je zoekt!

taken en verantwoordelijkheden.

Binnen de technische klantenservice zijn er verschillende functies. Je hebt lichtere technische functies, waarbij je bijvoorbeeld klanten helpt met problemen met hun simkaart. Of misschien hebben ze wat vragen over een factuur die ze hebben ontvangen. Vind je dit leuk, maar kan het nog uitdagender? Dan heb ik wat anders voor je! We zoeken ook regelmatig klantenservice medewerkers die wat meer verstand hebben van techniek, zoals ITIL processen. Je weet wel ongeveer hoe dit werkt, of juist heel goed en je vindt het leuk om klanten te helpen die wat complexere problemen hebben.

je gedraagt je als…

iemand die het leuk vindt om telkens weer de klantsituatie onder de loep te nemen en door de juiste vragen te stellen te ontdekken wat er nou echt aan de hand is. Soms betekent dit dat je intern wat lijntjes moet leggen met andere afdelingen en dat vragen niet 1,2,3 beantwoord kunnen worden, maar meer onderzoek vereisen. Hier word je enthousiast van. Uitvragen, uitzoeken en oplossen! Je brein is continu bezig met de juiste linkjes te leggen en de puzzel in elkaar te steken. Je stopt niet voor je de juiste oplossing hebt gevonden, want je gaat voor je de ultieme service. Dit betekent ook dat je met je uitstekende communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen, de klant altijd juist te woord staat. De klant is geholpen en hoeft niet meer terug te bellen.

je bent:

Beschikbaar voor 32 of 40 uur per week. Bij uitzondering krijgen we een vacature binnen voor 24 uur per week. Daarnaast heb je een diploma op MBO niveau 4 of een HBO diploma. De exacte eis hangt van de specifieke vacature af. LET OP: je bent woonachtig in regio Rotterdam of Zoetermeer. Wij krijgen voor beiden locaties vacatures binnen.

wat je ervoor krijgt?

  • Een mooi salaris vanaf €12,41 tot €15,18 en 8,33% vakantietoeslag!
  • Een handige werklocatie: 2 koprollen vanaf metrostation Wilhelminaplein in Rotterdam.
  • Een werkgever die je veel doorgroeimogelijkheden biedt.
  • Een gezellige werksfeer: fijne collega’s met wie je kunt sparren en soms even dollen.
  • Een fantastische kantine: elke dag weer heerlijke gerechten op het menu.

interesse?

Solliciteer dan vandaag nog! Wij gaan graag het gesprek met je aan om te onderzoeken in welke functie je het beste past. Daarna sta je op ons lijstje om direct te bellen, wanneer de vacatures binnenkomen. Ik spreek je zo!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
40

Vaardigheden

  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 12,-
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later

Randstad Groep Nederland

Chandini & Anneke
Randstad Groep Nederland

E-mail recruitment.zuidwest@nl.randstad.com