JobBoost

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker klantenservice - Voetbalwebshop

Wat ga je doen?

Voor een bedrijf in Uden zijn we op zoek naar een klantenservice medewerker voor een voetbalwebshop en voetbalmagazine. Je hoort het goed: praten over Ajax, PSV en Feyenoord onder werktijd. Of over de rentree van Robben bij FC Groningen. Daarmee maak je de klant namelijk blij!

Je helpt klanten met vragen over hun bestelling in de voetbalwebshop en je handelt klachten af. Maar dat niet alleen. Je belt ook abonnees met een aflopend contract om ze te overtuigen hun abonnement te verlengen. En je belt en mailt abonnees die willen opzeggen om ervoor te zorgen dat ze toch verder gaan. Want voetbal is de belangrijkste bijzaak in het leven. Dat vind jij. Maar dat vinden de mensen met wie je telefoneert en mailt ook. Alleen soms hebben ze een beetje hulp nodig om het te beseffen. En jij helpt ze daarbij.  

Het is belangrijk dat je 24 uur per week beschikbaar bent en in september niet op vakantie gaat. Dat is namelijk de periode waarin je alles over de functie leert. Je krijgt in die periode coaching van een supervisor. En er komen trainers van buitenaf om je de fijne kneepjes van het bellen en mailen te leren. Je tijden zijn flexibel in te delen, maar vallen altijd op maandag t/m vrijdag tussen 09:00 tot 18:00. En het is belangrijk dat je op donderdag en vrijdag beschikbaar bent. 

Werkzaamheden
  • Je helpt klanten met vragen over hun bestelling, betaling of bezorging in de webshop.
  • Je belt klanten met een aflopend abonnement om te zorgen dat ze abonnee blijven.
  • Je zorgt ervoor dat mensen die willen opzeggen toch abonnee blijven
  • Je handelt klachten af van abonnees en webshopbezoekers
Wat verwachten we van je?
  • Je houdt van voetbal en vindt het leuk om er met anderen over te praten
  • Je bent spontaan, hebt een vlotte babbel en bent klantgericht.
  • Je bent 24 uur per week beschikbaar en hebt in september geen vakantie gepland
  • Belangrijk: wilt voor langere tijd aan de slag (tenminste 8 maanden)
Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij een bedrijf in Uden met een flinke groei-ambitie. Het bedrijf helpt opdrachtgevers bij de uitvoering van grote campagnes; van marketing tot sales en van uitvoering tot het dienen als externe klantenservice. En precies bij dat laatste ga jij de organisatie als medewerker klantenservice helpen. Je gaat aan de slag op het contact center, waar je met een jong team de stem van de opdrachtgever bent. Het team gaat regelmatig samen op stap in Uden. Hapje eten. Drankje doen. Gezellig!
 

Wat krijg je ervoor terug?

  • Een lekker salaris op basis van je leeftijd en werkervaring; €10,51 bij 21 jaar of ouder.
  • Goede begeleiding; de eerste weken krijg je een training en ook tussentijds krijg je coaching
  • Woon je buiten Uden? Dan krijg je als medewerker klantenservice een reiskostenvergoeding van €0,19, per kilometer

Wat krijg je ervoor terug?

Heb je interesse in deze vacature medewerker klantenservice? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!

Uren:
Entry

Vaardigheden

Ervaring

Part-time

  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

HND / HNC