Uitzendbureau.nl

Uitzendbureau.nl is Nederlands grootste banensite voor uitzendwerk. Werkzoekenden vinden via Uitzendbureau.nl snel een leuke baan.

Onze visie
Mensen zien steeds meer in dat ze gelukkig worden van een baan die bij ze past. Technologie kan ervoor zorgen dat de juiste match ontstaat. Werk wordt steeds flexibeler, het wordt steeds makkelijker om van job te wisselen. Een droombaan zoeken is als het leven, veel trial and error! De uitzendbranche speelt hierin een belangrijke rol.

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Backoffice medewerker

Voor onze opdrachtgever Bol.com in Utrecht (direct naast het Centraal Station) zoeken wij een servicegerichte back-office medewerker. Vanaf station Amsterdam CS ben je met 20 minuten op je werk!

Zakelijke omgeving (je hebt alleen B2B contact). Je bent weerbaar, stressbestendig en servicegericht.

Binnen deze reactieve functie ondersteun je de partners bij het gehele proces. Van partners die nog geen verkoper zijn, tot partners die hulp nodig hebben bij de start (uploaden content, wegwijs worden) tot aan wanneer ze up and running zijn en ze met zaken als retouren, prestatie en het open platform te maken krijgen. Bol.com en haar partners hebben service en snelheid hoog in het vaandel staan, dankzij jouw creativiteit en enthousiasme kun jij hieraan voldoen en heb je op elke vraag een antwoord of advies!

Onderwerpen die onder andere aan bod kunnen komen zijn:
? Hulp bieden bij het onboarden van nieuwe partners;
? Partners helpen met vragen over de logistieke dienstverlening;
? Het bieden van een helpende hand aan partners die hulp en/of advies nodig hebben bij
nieuwe innovaties;
? Meehelpen bij het goed zetten van content;
? Uitleg geven over hoe de prestatiescores in elkaar zitten en/of een partner hierop
aanspreken.

Natuurlijk wordt er niet van je verwacht dat je direct alles weet, daarom zijn jouw eerste 4 weken inwerkweken. Door zelfstudie en training on the job leer je alle ins en outs.Arbeidsvoorwaarden

Binnen deze afdeling zijn er doorstroom mogelijkheden. Zo stroom je in, in poule 1 waar je bekend raakt met het systeem en de vragen die partners kunnen stellen, je hebt telefonisch of via de chat contact. Na enige tijd groei je door naar poule 2, waar je vooral de inkomende mails behandeld en indien nodig bij poule 1 inspringt. Jouw extra taak is om de partners 'zelfredzaam' te maken, waardoor ze minder vragen hebben.
In poule 3 beheer je jouw eigen partnerportfolio, hierbij kun je denken aan 30 tot 50 partners. Je krijgt veel verantwoordelijkheid wat betreft het indelen van je rooster en de pauzes, zolang je uiteraard je werk af krijgt binnen de uren van je dienstverband ;-). Je hebt proactief contact met de partners door belafspraken of fysieke afspraken op kantoor. Daarnaast schakel je met andere afdelingen om extra service en adviezen te bieden.

De partnerservice is geopend op:
Maandag - woensdag - vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
Dinsdag en donderdag van 08:00 tot 20:00 uur
Zaterdag van 10:00 tot 16:00 uur

Indien je in de avond werkt, start jouw werkdag om 11:30 uur. De andere dagen werk je van 8:00 tot 16:30 uur of van 9:30 tot 18:00 uur. Het rooster wordt 2 weken van te voren gemaakt en je mg hierbij je voorkeuren aangeven. Wel ben je 1 avond en 1 zaterdag per 8 weken beschikbaar.
Per dag heb je 1 uur pauze en dan is er veel vertier binnen Bol.com: je kunt natuurlijk lunchen in het restaurant of lekker buiten zitten, maar ook een potje gamen, darten, tafelvoetballen, een boek in de bibliotheek lezen of even boodschappen bij de Albert Heijn doen behoren tot de mogelijkheden.

? Een startsalaris van ?2.100,- euro o.b.v. 40 uur. Bij goed functioneren wordt dit na 3 maanden ?2.150,-. Daarnaast bouw je vakantiegeld en -dagen op;

? Wekelijkse borrels, teamuitjes, super leuk zomer- en Kerstfeest, gamen tijdens je pauze, gratis sporten in de fitnessruimte van Bol.com, boodschappen doen bij de Appie... alles is bij Bol.com aanwezig.

Uren:
40
Type vacature:
Intern

Vaardigheden

• Je beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau, uit opleiding en/of werkervaring;

• Je bent 32 tot 40 uur beschikbaar (inwerkperiode is standaard 40 uur);

• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en het enthousiasme om de partners verder te helpen;

• Je bent weerbaar, je kunt goed omgaan met de emotie van de partner en met drukte;

• Werkervaring in een soortgelijke servicegerichte functie is een pre;
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

HBO