JobBoost

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Centralist

Wat ga je doen

In de functie van Centralist op de centrale meldkamer van onze opdrachtgever ben jij verantwoordelijk voor een vlekkeloze klantbeleving. Je zorgt ervoor dat iedere binnenkomende melding van onze klanten snel, correct en naar volle tevredenheid wordt opgelost. Je toont hiervoor voldoende empathie om de klant gerust te stellen en zijn ervaring met onze opdrachtgever als uitmuntend te beoordelen. Je denkt vooruit in het hele proces; schakelt op tijd de technische dienst in waar nodig en alarmeert de juiste personen zowel binnen als buiten onze organisatie om problemen voortijdig op te lossen.

Takenpakket

  • Afhandeling van binnenkomende meldingen via intercom en telefoon;
  • Vastlegging van meldingen in de systemen;
  • Voert de opschalingsprocedure in de interne organisatie uit conform instructies;
  • Schakelt en coördineert indien nodig inzet van de technische dienst en betrokken leveranciers;
  • Herkennen van storingen uit de systemen, schat hiervan de eventuele gevolgen in en onderneemt de juiste acties(s);
  • Vastleggen van storingen en incidenten;
  • Zorg dragen voor verschillende periodieke rapportages.
Wat breng je mee
  • Enige jaren ervaring als medewerker op een (technische) helpdesk
  • MBO werk- en denkniveau;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Ervaring met geautomatiseerde systemen
  • Klantvriendelijk, samenwerkingsgericht, betrouwbaar
Wat krijg je er voor terug

Onze opdrachtgever biedt een functie voor 30 tot 34 uur per week in een 5 ploegen continu rooster (vroeg/laat/nacht/weekend). Je komt te werken binnen een groeiende internationale organisatie waarbij je de mogelijkheid krijgt om jezelf verder te ontwikkelen. Naast een vast salaris (tussen de € 11,00 en €14,00 per uur) krijg je: 22 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, een toeslag over de nachturen en kent onze opdrachtgever een goed pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioenregeling en een aanvullende arbeidsongeschiktheidsverzekering.

Waar kom je te werken

Onze opdrachtgever is de nummer één parkeerexploitant in Europa. Met bijna 50 jaar ervaring in het beheer en exploiteren van parkeerfaciliteiten onderscheidt onze opdrachtgever zich van haar concurrenten. Onze opdrachtgever beheert en exploiteert ruim 1,5 miljoen parkeerplaatsen op meer dan 9.500 locaties in 13 Europese landen. In Nederland wordt stevig geïnvesteerd in de organisatie met als doel het vergroten van het netwerk en het verhogen van de klanttevredenheid bij zowel consumenten als opdrachtgevers. Op dit moment worden in Nederland 75 parkeerlocaties door onze opdrachtgeer beheerd.

Meer weten?

Wanneer het gesprek bij Careermaker voor beide partijen positief is verlopen, brengen wij je onder de aandacht bij de opdrachtgever. Daar zal een tweede sollicitatiegesprek plaatsvinden. Spreekt de functie van Centralist jou aan en voldoe jij aan de gestelde functie eisen? Reageer dan via de sollicitatiebutton! Voor vragen over de vacature kun je contact opnemen met Soufiane Kasri. Bereikbaar op het nummer: 06 12 87 76 35 en via de email: Soufiane.kasri@careermaker.nl.

Uren:
Entry

Vaardigheden

  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

HND / HNC