Belastingdienst

Senior proces- en inningsspecialist

Solliciteer op de website van de werkgever

Functieomschrijving

“Ik ben de spil tussen ICT en de medewerkers, en draag als senior processpecialist bij aan de ICT-vernieuwingen binnen het inningslandschap. Het doel? Gezamenlijk een goed werkend eindproduct neerzetten dat medewerkers ondersteunt én zorgt dat inningswerkzaamheden efficiënt kunnen worden uitgevoerd.” Erik Gooyert, processpecialist bij de Belastingdienst.

De directie centrale administratieve processen in Apeldoorn vormt het zenuwcentrum voor de informatieverwerking van de Belastingdienst. Hier vindt onder meer de verwerking van inkomende en uitgaande betalingen plaats. Ook versturen we massaal aangiftebiljetten en aanslagen. Jouw team — centrale regie en workflow — ondersteunt de primaire teams van het landelijk incassocentrum op het gebied van procesinrichting, -ontwikkeling en -beheersing. Een divers, energiek, proactief en zelfstandig team dat landelijk werkt. We verzorgen de forecast, planning en rapportages, het proces- en bestandsbeheer en de vernieuwing bij implementaties en het beheer van ICT-applicaties van de invorderingsprocessen. Vanuit jouw kennis van operationele processen en systemen draag je bij aan de ontwikkeling van ICT, de implementatie daarvan en de ondersteuning van gebruikers in de dagelijkse praktijk. Je werkt mee aan de regie op het dynamische en complexe invorderingsproces en vertegenwoordigt de business in belangrijke ontwikkelingen op het gebied van informatievoorziening (IV).

In jouw rol van senior proces- en inningsspecialist vertaal je de visie van de organisatie en de wensen van de gebruikers naar benodigde ICT-functionaliteit. Je vergaart input doordat je nauw samenwerkt met gebruikers van de applicaties. Je begrijpt en ondersteunt hen, signaleert issues en formuleert wensen tot aanpassing. Zo draag je bij aan een soepel en efficiënt invorderingsproces. Voor stakeholders ben je daarnaast hét aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde zaken. Samen met collega’s bepaal je de prioriteiten voor de bouwteams en test je of de opgeleverde functionaliteit werkt op basis van de vastgestelde criteria. Ook borg je de implementatie en het gebruik van de applicaties in de business. Is er een procesverstoring? Dan coördineer je het herstel en zorg je voor de uitvoering van de oplossing.

Als senior proces- en inningspecialist draag je ook bij aan de implementatie van (nieuwe) geautomatiseerde informatiesystemen die het inningsproces verbeteren en optimaliseren. Je stelt requirements op voor die systemen en je hebt onder meer refinement sessies om de gewenste functionaliteiten te specificeren. Daarnaast stel je acceptatiecriteria op voor de gebruikers-acceptatietesten, die je ook uitvoert. Is er sprake van veranderingen in (werk)processen? Dan informeer je anderen binnen en buiten je eigen team daarover en begeleid je hen daarin. Bovendien neem je deel aan overleggen waarin de inningsprocessen het onderwerp van gesprek zijn. Je werkt nauw samen met teammanagers en collega-specialisten. Binnen die samenwerking zijn jouw expertise en inhoudelijke kennis van inningsprocessen onmisbaar om (organisatie)doelstellingen te kunnen behalen.

Zullen we zakendoen en word jij de nieuwe collega van Erik? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact op met Huib Knotter via 06 – 29 23 60 23!

Vaardigheden

Salarisniveau schaal 11
Salarisomschrijving In beginsel kan inschaling in de naast lagere salarisschaal plaatsvinden. Bij aanwezigheid van relevante kennis, ervaring of om arbeidsmarktoverwegingen kan inschaling op een hogere positie in de desbetreffende salarisschaal plaatsvinden. Ook bestaat de mogelijkheid om in bijzondere gevallen waarin de aanwezige kennis en/of ervaring dit rechtvaardigt, direct in de bij de functie behorende salarisschaal in te schalen.
Maandsalaris Min €3256 - €5003 (bruto)
Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
work_agreements -
Minimum aantal uren per week 32
Maximum aantal uren per week 36

Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later
Contactgegevens

Telefoonnummer onbekend
E-mailadres onbekend