JobBoost

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice Medewerker Zilveren Kruis (Thuiswerken)

Vanuit huis werkzaam zijn voor de landelijke verzekeraar Zilveren Kruis, dat is geen gekke baan toch? En dan krijg je daarnaast ook nog eens de kans de opleiding Wft Zorg te behalen.

Wat ga je doen

Klant Contact Diensten (KCD) zoekt per direct Klantenservice Medewerkers voor het 'Eindejaarsproject'. Jij gaat als Klantenservice Medewerker een mooie en drukke tijd tegemoet richting het einde van het jaar. Het project zal ongeveer in februari 2021 eindigen.

In jouw eerste 4 weken word je volledig online en op afstand opgeleid, zodat jij alles weet over zorgverzekeringen. Na het behalen van je Wft diploma word je onder de juiste persoonlijke begeleiding en support ingewerkt, totdat jij klaar bent om klanten telefonisch te woord te staan. En dit zijn hele uiteenlopende onderwerpen:

  • Emma (17) wordt volgende maand 18 jaar en moet voor het eerst een zorgverzekering afsluiten. Ze belt je om advies te vragen over welke polis het beste bij haar past;
  • Vervolgens belt Lars (26) die voor een half jaar naar Australië vertrekt. Hij moet voor die tijd medicijnen meenemen en jij zoekt uit wat voor acties hij daarvoor moet uitvoeren;
  • Als laatste belt Bettina (42). Haar man is net door zijn rug gegaan en ze vraagt zich af hoeveel fysiotherapie behandelingen worden gedekt.

Jij bent empathisch, jij stelt de juiste vragen, jij vraagt door om zaken duidelijker te krijgen en jij bent in staat om snel tot een passende oplossing voor de klant te komen. Geen verkoop, geen haast, maar een tevreden klant met de juiste oplossing; daar zorg jij voor als Klantenservice Medewerker!

Wat breng je mee?
  • Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
  • Leerbereidheid tot het behalen van jouw Wft Zorg diploma;
  • Jij bent bereid om twee avonden in de week te werken en 1 tot 2 zaterdagen per maand;
  • Je bent in het bezit van een eigen computer met een minimale (stabiele) internetverbinding van 40 MB/s voor downloaden en 4 MB/s voor uploaden;
  • Je bezit een hoge dosis verantwoordelijkheidsgevoel en zelfstandigheid voor het werken vanuit huis;
  • Je bent empathisch, geduldig en in staat om op alle niveaus een goed gesprek te voeren.
Wat krijg je er voor terug?
  • De MBO opleiding Wft Zorg;
  • Een uurloon van € 10,77 bruto per uur;
  • Bonusregeling bij geen ziekteverzuim;
  • Een mooie baan vanuit je eigen huis;
  • Een 4 tot 6 weken durend betaald online inwerktraject, waarin jij de volledige praktijk leert;
  • De mogelijkheid tot parttime werken (dit begint bij een urencategorie van tussen de 20 en 28 uur per week);
Waar kom je te werken?

KCD (onderdeel van Achmea) is het bedrijf waar jij voor werkt. Zij hebben drie kernwaarden centraal staan: Plezier, Warm en Dynamisch. Dit stralen zij uit naar al hun klanten.

In verband met huidige omstandigheden (COVID-19 virus) zijn alle kantoren van KCD voor de rest van het jaar gesloten. Hierdoor zal ook dit gehele project bestaan uit het zogenaamd 'werken vanuit huis'. Uiteraard word je wel dagelijks en op afstand begeleid en krijg je de beschikking over alle nodige online middelen om het werk uit te voeren. Daarnaast probeert KCS het teamgevoel hoog te houden door het organiseren van virtuele teambuildingsessies.

Meer weten?

Ik wil solliciteren op de functie van van Klantenservice Medewerker!

Nou, dat willen we graag! Dat kan via de sollicitatiebutton. Mocht je nou eerst meer info willen of een vraag hebben, bel ons dan via het telefoonnummer: 020-7511760. We komen graag met je in contact om je meer te vertellen over deze mooie functie!

Vaardigheden

Ervaring

Full-time

Scholing: HND / HNC