Internal Accountmanager (m/v) 40uur Nederlands / Frans

Je hebt misschien van ons gehoord, misschien ook niet, maar de kans is groot dat je van een van onze borden hebt gegeten of een drankje uit een van onze glazen hebt gedronken. Nisbets levert namelijk een enorm assortiment professionele apparatuur en non-food horecabenodigdheden voor een breed scala aan horecabedrijven en exporteert naar 100 landen. De oven waarin de pizza is bereid die jij laat bezorgen of het serviesgoed in jouw favoriete restaurant zouden zomaar eens bij Nisbets vandaan

kunnen komen.

Sinds de oprichting als klein familiebedrijf in 1983 zijn we uitgegroeid tot een toonaangevende multichannel leverancier van professionele apparatuur en non-food horecabenodigdheden in Europa. Ons verhaal is er een van grote groei, enorme uitdagingen en veel kansen voor verdere ontwikkeling.

Nisbets zoekt voor de Sales afdeling een;

Internal Accountmanager (m/v) 40uur Nederlands / Frans

Wat ga je precies doen?

De Internal Account Manager (IAM) gebruikt verschillende mediakanalen (e-mail / telefoon / Website / Social Media Whatsapp) om proactief contact te leggen met klanten. De IAM is met name verantwoordelijk voor het beheren van de goede relaties met klanten in het segment 4k tot 10k. Het is de taak om uit de gesprekken met de klant behoeftes boven tafel te krijgen en hier adequaat op in te spelen. Dit betekent dat hieruit nieuwe Sales tot stand dienen te komen en dat er bodem gelegd wordt voor het genereren van meer groei en marktaandeel bij deze bestaande klanten uit het portfolio. De IAM is ook in staat om de klanten in beweging te krijgen meer via het online platform te gaan bestellen daar 90% van de orders via de Site geplaatst moeten gaan worden.

Een aantal prominente taken/verantwoordelijkheden zijn;

• Adviseert en informeert telefonisch en digitaal over producten, oplossingen en diensten.
• Stuurt gesprekken en overtuigt klanten tot aankoop van producten en artikelen.
• Stuurt de klant in het gesprek naar het online platform om bestellingen te doen.
• Stelt met behulp van het Customer Service Team offertes op.
• Houdt collega's binnen en buiten op de hoogte van de feedback die klanten geven͘
• Doorzetten naar Customer Service Advisor van eventuele wensen, klachten en/of feedback van klanten binnenkomende e-mails.
• Eventueel doorverwijzen van klanten met complexe vragen naar tweedelijns-specialisten.
• Registreren van klantgegevens en verkoop in de systemen.
• Rapporteren en verantwoorden over de dagelijkse metrics aan de Internal Sales Manager.
• Melden van bijzonderheden en/of hiaten in het proces/systeem aan de Internal Sales Manager.

De aanvangstijden van de werkzaamheden zijn in overeenstemming met de openingstijden van de organisatie. In sommige gevallen kan er thuisgewerkt worden. Dit is dan niet altijd structureel van aard maar in overleg met je leidinggevende.

Jouw profiel

Je bent iemand met sterke kwaliteiten op het gebied van communiceren. Met je fijne telefoonstem kun jij een ͞'Nee' een gesprek rustig en gestructureerd ombuigen naar een 'Ja'. Dat komt omdat jij denkt in oplossingen voor de klant die tegelijkertijd winstgevend zijn voor de Nisbets organisatie.

Doortastend, enthousiast en vriendelijk als jij bent kun je toch een eventuele afwijzing accepteren omdat je weet dat je niet altijd prijs hebt. Kwaliteit staat hoog in je vaandel en jouw ambitieuze drive om te winnen maakt je initiatiefrijk en creatief.

Verder vinden we het volgende belangrijk:

Hoewel je best competitief kunt zijjn ben je wel altijd sociaal naar je collega's. Het is een zelfstandige functie maar als je iets ziet dat beter kan deel je dit wel met je team. We groeien samen!

• In de functie van IAM worden KPI's, Targets en Metrics gesteld en bijgehouden als input voor performance gesprekken.
• De IAM beheerst Nederlands en Frans vloeiend in woord en geschrift.
• Gemiddelde beheersing van MS Office en basis kennis van Excel is vereist.
• De IAM dient te werken met CRM-systemen.
• De functie vraagt om minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
• Een afgeronde commerciële vooropleiding is niet vereist maar wel een pré.

Nisbets biedt jou:

• Een goed marktconform salaris;
• Voor deze functie geldt een bonusprogramma;
• Een top werksfeer en hechte teams met leuke collega͛s͖
• Leuke financiële incentives en vieringen met verjaardagen, Pasen, Sinterklaas, Kerst, jubilea, zomer BBQ, ieder kwartaal een frietkar met gratis snacks en friet, etc.
• Personeelskorting op aankopen van eigen producten;
• 25 verlofdagen bij fulltime dienstverband;
• Reiskostenvergoeding vanaf de eerste km;
• Premievrij pensioen (leeftijdsafhankelijke bijdrage door werkgever) voor de werknemer;
• Ons pand ligt nabij het centrum van Eindhoven en is makkelijk te bereiken met de fiets en openbaar vervoer;
• Nisbets heeft eigen arbeidsvoorwaarden en valt niet onder een CAO;
• Veiligheid: Bij Nisbets staat Health & Safety hoog in het vaandel. We zijn een werkgever die voor zijn medewerkers zorgt en ze beschermt waar nodig. Het is voor ons dus vanzelfsprekend dat we een veilige gezonde omgeving creëren en zorgen voor de noodzakelijke instructies, opleiding en indien nodig voor jouw rol passende zodat jij zorgeloos je werk kunt doen

Herken je jezelf in bovenstaand profiel reageer dan meteen!

Stuur een e-mail (met CV- dit is essentieel om in behandeling genomen te worden) via de 'Solliciteer' button en leg ons in maximaal 1 A4 uit waarom we met elkaar in gesprek moeten. Je richt je in je correspondentie tot Michell Verhoef Salesmanager BeNeLux & DACZ.

Wanneer we enthousiast worden van je profiel zal je worden uitgenodigd en volgen er 2 gespreksrondes om elkaar extra goed te leren kennen.

Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.