Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker customer contact

Als Medewerker Customer Contact ontvang je de opdrachten via de mail van onze Corporate klanten. Met jouw klantgerichte aanpak help je de klant met zijn vraag. Of het nu gaat om een verzoek voor het plaatsen van een container, een aanvraag voor een extra lediging of een klacht, jij helpt de klant! Met jouw ervaring, signaleer je (verkoop)kansen en mogelijkheden. Dit doe je niet alleen. Bij complexere en specialistische vraagstukken draag je de klant feilloos (warm en goed geïnformeerd) over naar jouw collega’s.

De klant hoeft niet 2 keer zijn verhaal te doen, jij doet dit voor hem en brengt hem in contact met een collega die hem verder helpt. In een operationeel inwerkprogramma nemen wij je mee in de wereld van het logistieke (plannings)proces en alle producten/diensten die wij als Renewi plc. aan een klant kunnen bieden. Naast de commerciële signaleringsfunctie, maak je de aannames in het planningssysteem op basis waarvan de technische planning de routes indeelt. Jouw aanname/order entry bepaalt dus het planningsproces en dient als basis voor de facturatie naar de klant. Erg belangrijk dat dit nauwkeurig en accuraat gebeurt.
  • Beantwoorden van klantvragen
  • Inplannen van ledigingsverzoeken
  • Warm doorverbinden naar (tweede lijn) collega bij specialistische vragen
  • Signaleren van verbetermogelijkheden

Vaardigheden

Spin in het web; je hebt organisatietalent en kunt snel schakelen. Je beschikt over een hands on mentaliteit en functioneert perfect in een dynamische omgeving. Je bent communicatief sterk, commercieel ingesteld en oplossingsgericht. Je kunt effectief uitvragen waardoor een klantvraag snel helder wordt en werkt nauwkeurig. En natuurlijk ben je klantgericht, vriendelijk en geduldig!
Het betreft een fulltime baan voor 40 uur per week.

  • Je kunt goed omgaan/hebt ervaring met diverse systemen (Clear/Salesforce/MS Office).
  • Je beschikt over een aantal jaren werkervaring op een Customer Service/Contact afdeling.
  • Je beschikt over MBO werk- en denkniveau (Recent afgestudeerde HBO'ers worden ook uitgenodigd te reageren.)

Scholing: MBO

Over de werkgever

Wij zijn Renewi en wij streven ernaar het meest toonaangevende waste-to-productbedrijf te zijn door bij te dragen aan een duurzame samenleving. Wat bedoelen we met waste-to-product? Bij Renewi richten we ons exclusief op het verkrijgen van waarde uit afval in plaats van het verbranden of storten van afval. Van de 15 miljoen ton afval die we jaarlijks verwerken, wordt 90% gerecycled of gebruikt voor energieherwinning. Daarop willen we verder bouwen. En daar hebben we jou bij nodig!

Wat wij bieden

Als medewerker customer contact/ medewerker binnendienst heb je een goed salaris en een secundair arbeidsvoorwaardenpakket vinden wij vanzelfsprekend. Wat we minstens zo belangrijk vinden, is dat we je een afwisselende en uitdagende baan kunnen bieden in een organisatie die volop in beweging is. Onze platte organisatiestructuur draagt bij aan korte communicatielijnen. Onze sfeer is het beste te omschrijven als open en informeel, waarbij er ook voldoende ruimte is jezelf verder te ontwikkelen. De werklocatie is in Eindhoven.

Het proces verloopt nu met COVID-19 virus wat lastiger maar in dit digitale tijdperk willen we de gesprekken telefonisch en middels skype laten verlopen.

In de tussentijd kun je ons volgen op Facebook en Instagram. Als je een kijkje neemt, LIKE je ons dan meteen even?

Vind ons op Facebook #OlympiaUitzendbureauVeldhoven
Vind ons op Instagram #OlympiaVeldhoven

Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.

Uren per week: 40

Salaris: € 2.300,-

Contract: vast