Belastingdienst

Klantmanager loket gegevensvragen

Solliciteer op de website van de werkgever

Functieomschrijving

“Als servicemanager van het loket gegevensvragen ben ik dé spil tussen de processen en de informatievoorziening van de Belastingdienst. Wat ik nog mis? Een collega die de verwachtingen van onze klanten optimaal managet. Ben jij die collega?” Wim Zegers, servicemanager gegevens bij de Belastingdienst.

Bij de Belastingdienst gaan we zorgvuldig om met de gegevens van burgers en bedrijven. Hierbij houden we altijd rekening met de wet- en regelgeving. Voor het toezicht hierop en goede wetshandhaving is steeds betere ondersteuning nodig, gebaseerd op analytics en risicomodellen. Loket gegevensvragen borgt dat onze dienst aan alle verplichtingen voldoet. We helpen bij het helder formuleren van gegevensvragen en bij een snelle en doelmatige realisatie van de vraag. Zo zorgen we dat de Belastingdienst aantoonbaar in control is. Loket gegevensvragen is onderdeel van de afdeling CAP/gegevens en de afdeling inwinnen en beschikbaar stellen van gegevens. We leveren hier producten op het gebied van inkomens- en handhavingsgegevens en speciale gegevensproducten.

In jouw rol van klantmanager onderhoud je de relaties met het management en stafafdelingen van de verschillende dienstonderdelen. Samen met de klant breng je de gegevensvraag voor de komende periodes in kaart en kijk je naar de verbetermogelijkheden van de dienstverlening. Je signaleert behoeftes en veranderingen. Vervolgens vertaal je dit met je team in een toekomstige behoefte aan verandercapaciteit. Waar nodig passen jullie de dienstverlening aan. Jij krijgt de toekomstige gegevensvragen van de organisatie helder en duidelijk in beeld. Daarbij manage je de verwachtingen en zorg je voor optimale tevredenheid.

Als klantmanager creëer je inzicht in de toekomstige informatiebehoefte en veranderingen in de informatievoorziening van de verschillende processen. In overleg met de business kom je tot een beeld van de kwaliteit van de dienstverlening van het loket en hoe die verbeterd kan worden. Ook signaleer je belangrijke trends en ontwikkelingen. Je werkt samen met de loketbeheerder, solutionmanager, businessanalisten en andere teamleden. Bijvoorbeeld bij het beantwoorden van gegevensvragen vanuit de verschillende dienstonderdelen. Samen met collega’s kom je tot een efficiënte en effectieve samenwerking tussen alle disciplines. Daarnaast draag je bij aan de ontwikkeling van het — nog niet lang geleden opgerichte — team.

Zullen we zakendoen en word jij de nieuwe collega van Wim Zegers? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact op met Wim Zegers 06 4662 4595 (servicemanager) of Lammert Broekhuis 06 1146 0419 (teammanager).

Vaardigheden

Salarisniveau schaal 11
Salarisomschrijving In beginsel kan inschaling in de naast lagere salarisschaal plaatsvinden. Bij aanwezigheid van relevante kennis, ervaring of om arbeidsmarktoverwegingen kan inschaling op een hogere positie in de desbetreffende salarisschaal plaatsvinden. Ook bestaat de mogelijkheid om in bijzondere gevallen waarin de aanwezige kennis en/of ervaring dit rechtvaardigt, direct in de bij de functie behorende salarisschaal in te schalen.
Maandsalaris Min €3256 - €5003 (bruto)
Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
work_agreements -
Minimum aantal uren per week 32
Maximum aantal uren per week 36

Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later
Contactgegevens

Telefoonnummer onbekend
E-mailadres onbekend