Randstad Groep Nederland

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Customer Service Medewerker

Voor de afdeling Customer Service bij FrieslandCampina in Nuenen zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker minimaal tot en met 30-09-2020.

De afdeling Customer Service is centraal en end-to-end verantwoordelijk voor een groot deel van het Order to Cash proces. Alle klanttransacties en klantcontacten voor het Order to Cash proces worden door deze afdeling gecoördineerd.

Functieomschrijving:

  • Ondersteunende taken voor afdeling Customer Service, zoals factuurverzending, controlelijsten draaien t.b.v. borging van processen op de afdeling en diverse ondersteunende werkzaamheden.
  • Order Management, zoals het aannemen, controleren en verwerken van klantorders, 1e aanspreekpunt voor de klant m.b.t. ordergerelateerde zaken, bij problemen m.b.t. de levering overleg met transporteurs, productielocatie, sales(planning) en de klant, betrokken bij orderwijzigingen en/of orderproblemen tussen klanten en interne organisatie, verzorgen en coördineren van monsterzendingen, regelen van transport binnen vastgestelde kaders contracten en overeenkomsten, rekening houdend met levertijden, combinatie vrachten en vrachtkosten.
  • Contract management, zoals het aannemen & beoordelen & vastleggen (van informatie vanuit Sales) van contracten met klanten + vastleggen van contracteisen in systeem, op regelmatige basis opvolgen van de afwikkeling van contracten t.o.v. overeengekomen afspraken met de klant, escalatie naar Sales in geval van issues.

Wie ben jij als Customer Service medewerker:

  • Hands-on
  • Omgang met details; administratief sterk
  • Zelfstandig kunnen werken
  • Flexibel
  • Resultaatgericht
  • Voortgang bewaken/prioriteiten kunnen stellen
  • Klantinteractie, op commercieel verantwoorde wijze professioneel met de klant kunnen communiceren.

Functie eisen:

  • MBO+/HBO werk- en denkniveau.
  • Kennis van Microsoft Office-pakket
  • Ervaring met SAP is een pré
  • Bij voorkeur 1 jaar werkervaring in soortgelijke functie.
  • Beheersing van minimaal 1 taal is een pré (Engels, Frans en/of Duits).
  • Salaris is afhankelijk van ervaring en opleidingsniveau.

Heb je interesse en herken je jezelf in bovenstaand profiel? Reageer dan op deze vacature.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
32

Vaardigheden

  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 18,-
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkeli