Klantenservice medewerker KPN!

Solliciteer op de website van de werkgever

Op zoek naar een functie als klantenservice medewerker? Dan is KPN op zoek naar jou!
KPN heeft een gevarieerd aanbod aan producten, waaronder: internet, tv, mobiele- en vaste telefonie. KPN biedt klanten service op ieder gebied en de klantenservice medewerker heeft hier de verantwoordelijkheid voor. De vragen van klanten zijn zeer divers, je kunt hierbij denken aan vragen over: leveringen van bestelde producten, abonnementen, telefonie, WiFi en product ondersteuning. Om de klant optimaal te kunnen helpen, luister je goed naar de klant en vraag je goed door om zodoende een goed beeld te krijgen van te situatie.
Bovendien biedt je ook een stukje service plus, zoals wij dat noemen. Je bespreekt de mogelijkheden van KPN met de klant, nadat je de klant hebt geholpen met zijn of haar vraag, natuurlijk! In het gesprek ga je samen met de klant kijken of hij/zij nog steeds het optimale pakket heeft voor hun situatie. Je probeert dus goed in te spelen op de wensen en behoeften.
Klanten helpen, dat is waar jij blij wordt. Werken vanuit het oogpunt van de klant op een persoonlijke manier, hoe leuk is dat!

Vaardigheden

Wij vragen van jou:
•Je beschikt over (minimaal) MBO 3/4 werk- en denkniveau;
•Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, in woord en geschrift;
•Je bent in staat om snel met computersystemen te werken;
•Je bent flexibel inzetbaar;
•Je kan kiezen uit de volgende flexibele uren: 16-20, 20-24, 24-28, 28-32 en 32-40 uur in de week.

Beschikbaarheid:
•De openingstijden zijn van maandag t/m zaterdag van 08:00 tot 22:30 uur en zondag van 09:00 tot 22:00 uur;•2 avonden per week beschikbaar tot 22:30 uur en 1x per 3 weken een volledige zaterdag beschikbaar Uiteraard allemaal in te delen naar eigen keuze!

Herken je jezelf in de bovenstaande punten? Ben je beschikbaar, ben je gemotiveerd en vind je het leuk om klanten op weg te helpen? Solliciteer dan op deze vacature!

Scholing: Basisonderwijs,Middelbare school,LBO,MBO

Over de werkgever

Onze opdrachtgever in Groningen is Nederlands marktleider in klantcontact. Al ruim dertig jaar werkt onze opdrachtgever voor bekende A-merken. Sinds 2014 zijn ze onderdeel van één van de grootste Europese outsourcers in customer experiences. Ze groeien hard, wel meer dan 20% per jaar, en hebben de ambitie om de grootste outsourcer wereldwijd te worden en klanten te boeien met innovatieve customer experiences.

Werkadres:
Eemsgolaan 9, Groningen

Wat wij bieden

•Een marktconform salaris;
•Doorbetaalde communicatie- en producttraining van fulltime 10 werkdagen die start op 14 of 28 april;
•Volledige vergoeding voor reizen met het OV;
•Vrijheid om naast de voorwaarden je eigen rooster in te delen naar wens;
•Doorstroom- en doorgroeimogelijkheden (teamleider/coach);
•Persoonlijke ontwikkeling;
•Goede training en werkervaring dat goed op je cv zal staan;
•Waardering voor je diensten.

Uren per week: 16 - 28

Contract: vast

Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later

Timing Uitzendteam B.V.

Timing Recruitment Center
Timing Uitzendteam B.V.

Telefoon 038 421 3286 | E-mail trc@timing.nl