Randstad Groep Nederland

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker klantenservice

De wereld verandert, zo ook de wereld van de apotheken. Tegenwoordig hoef je niet meer voor alle middelen fysiek naar de apotheek. Een aantal zaken kunnen ook eenvoudig en online geregeld worden. Om dit te kunnen realiseren, hebben we jouw hulp nodig! We zoeken namelijk een klantenservice medewerker bij Alcura voor vragen omtrent bestellingen ten aanzien van pharmaceutische producten. Startdatum is bij voorkeur op de korte termijn (binnen twee weken).

Wat bieden wij jou als klantenservice medewerker?

  • een 32- 40 urige werkweek (tijden tussen 08.00 en 18.00);
  • dienstverband met uitzicht een contract voor de de langere termijn;
  • salaris van 11,45 euro bruto per uur;
  • gratis gebruik van het online trainingsplatform GoodHabitz;
  • een rol binnen een hecht team, met ruimte voor een grap en grol;
  • ruimte om jezelf te ontwikkelen en ook actief meedenken met processen voor optimalisatie;
  • reiskostenvergoeding van € 0,19 km of volledige OV vergoeding.

Wat ga je exact doen?
Vanuit jouw rol als klantenservice medewerker ben jij telefonisch het eerste aanspreekpunt voor de online apotheek Alcura. Jij bent verantwoordelijk voor het filteren van vragen die jij zelf kunt beantwoorden en vragen met een diepgaande specialistische aard die naar een verpleegkundige doorgezet moeten te worden.

Vragen kunnen bijvoorbeeld gaan over producten en het gebruik van producten, maar ook over bestellingen, levertijden en facturen. Doordat er altijd een ervaren verpleegkundige aanwezig is, hoef jij niet te beschikken over diepgaande medische kennis. Daarnaast houd jij je natuurlijk ook bezig met het plaatsen van herhaalbestellingen, hier bel je de klanten natuurlijk zelf op.

Wat willen wij graag terugzien bij jou?

  • minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
  • bij voorkeur ervaring in de klantenservice (maar ervaring in de horeca/retail kan ook);
  • communicatieve vaardigheden zowel mondeling (telefonisch) als schriftelijk;
  • een mensen mens die graag het verschil wil maken voor klanten maar ook collega’s.

Hoe ziet de organisatie eruit?
Alcura is een jong bedrijf, dat nog sterk in ontwikkeling is. Je moet dus niet vreemd opkijken wanneer een werkwijze verandert in de loop van de week. Het leuke hieraan is dat je zelf mag meedenken en dus directe invloed hebt op de klantbeleving. Op de afdeling heerst een informele sfeer, waarbij zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en een hands on mentaliteit de kenmerken zijn.

Hoe nu verder? Reageer op de vacature door op ‘solliciteer’ te drukken en voeg een recent cv en een onderscheidende motivatie toe. Wij nemen z.s.m. contact met je op!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
40

Vaardigheden

  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 11,-
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkeli