Medewerker klantcontact persoonsgebonden budget

Solliciteer op de website van de werkgever

"Alles wat jij doet in jouw functie draagt bij aan een mooiere samenleving!" In jouw rol als medewerker klantenservice persoonsgebonden budget bij de Sociale Verzekeringsbank maak jij de inkoop van thuiszorg mogelijk voor meer dan 40.000 Nederlanders .

De Sociale Verzekeringsbank (SVB) is het team aan het uitbreiden met zo'n 20 nieuwe medewerkers klantcontact. Je start in deze functie op 17 augustus samen met je nieuwe collega's in een opleidingsprogramma van zes weken en een inwerktraject van een maand. 

Als medewerker klantcontact ga je aan de slag op de afdeling DPGB. Dit staat voor Dienstverlening Persoonsgebonden Budget. Gemeentes of zorgkantoren wijzen een Persoonsgebonden Budget toe aan mensen om zorg in te kopen. De SVB betaalt de zorgverleners uit in opdracht van deze instanties.

Als medewerker klantcontact PGB voer je (financieel) administratieve werkzaamheden uit en beantwoord je vragen schriftelijk en telefonisch. Jij neemt de verantwoordelijkheid voor het contact met de budgethouders. 

Je taken bestaan uit:
Het vastleggen, muteren, controleren en bewaken van gegevens in de administratie. Denk daarbij aan persoonlijke gegevens, facturen en zorg-overeenkomsten van onze klanten. En het registreren van ziek- en herstelmeldingen of het beantwoorden van binnenkomende klantvragen. Deze klantvragen los je op door het best mogelijke advies te geven. Ook het communiceren en corresponderen met derden én het onderkennen, afhandelen, registreren en bewaken van de afhandeltermijnen van (in)formele klachten behoren tot je takenpakket. Jij houdt je bezig met zo'n 70% administratie en 30% klantcontact.

Vaardigheden

Je bent een echte dienstverlener die communicatief vaardig is. Je wil de klanten helpen op een begrijpelijke wijze, zodat je klant snapt wat wel en niet kan. Jouw analytisch vermogen is sterk en je hebt een goed cijfermatig inzicht. Je bent een meedenker die goed kan omgaan met veranderingen, want de SVB is een organisatie in transitie. Waar kijken we verder naar:

  • Minimaal een afgeronde mbo-opleiding niveau 4.
  • Aantoonbare werkervaring in (financieel) administratief werk.
  • Relevante ervaring in klantcontact.
  • Goede (schriftelijke en mondelinge) vaardigheden van de Nederlandse taal.
  • Kennis van geautomatiseerde systemen zoals Word en Excel.
  • Een duidelijke motivatiebrief gericht op de SVB en een referentie.

Scholing: MBO

Over de werkgever

Wat wij bieden

  • Je start met een brutomaandsalaris van € 2.318,-. Na 3 maanden wordt geëvalueerd met een leidinggevende en kan dit € 2.497,- worden (o.b.v. 36 uur). 
  • Je bouwt naar rato 25 dagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
  • Een werkweek van 32 tot 36 uur, in overleg met jouw teamcoach (tijdens de opleiding ben je 36 uur beschikbaar).
  • Je ontvangt een reiskostenvergoeding conform regeling opdrachtgever.
  • Je ontvangt een laptop.

Welke kansen bieden we je:
Aan jou de taak om de kansen te pakken. Jouw uitdaging, balans en groei: het heeft de aandacht van de SVB. Kansen en mogelijkheden om te groeien als persoon en als professional zijn er genoeg bij de SVB.

  • Je ontvangt een goede opleiding van zes weken en daarnaast een inwerktraject.
  • Je werkt in een informele werksfeer.
  • Naast hard werken is er ruimte voor gezelligheid.
  • Je plant je werktijden in overleg met je team en je teamcoach.

Uren per week: 36

Contract: tijdelijk

Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later

Driessen

Roxanne Geerdink
Driessen

Telefoon 030-2096000 | E-mail utrecht@driessen.nl