Ziggo Klantenservice Medewerker

Solliciteer op de website van de werkgever

Als het visitekaartje van Ziggo help je klanten met al hun vragen en problemen omtrent internet en TV. Je bent een klantenservice medewerker bij Teleperformance voor de inhouse klantenservice van Ziggo.

Als de klant problemen ondervindt met zijn internetverbinding, is het aan jou om gericht vragen te stellen en te achterhalen wat er speelt. Daarnaast check je in elk klantgesprek of het huidige pakket van de klant nog passend is en adviseer je klanten actief over aanpassingen in het pakket.

Kortom; een functie waarin je zowel oplossingsgericht als commercieel bezig bent en dus een mooie kans om een aantal competenties sterk te ontwikkelen.

Vaardigheden

Als succesvolle helpdesk medewerker heb je het vermogen om goed te luisteren en te beoordelen wat de klant van je vraagt, zodat je hem zo snel mogelijk helpt met het oplossen van zijn problemen. Doordat de vragen vaak licht technisch zijn, vind je het leuk om jezelf te verdiepen in kleine technische zaken achter de diensten van Ziggo.

Wat vragen we daarnaast van je:

  • Je bent commercieel en assertief
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in zowel woord als geschrift
  • Je bent 10 dagen fulltime beschikbaar voor de training.
  • Je bent parttime of fulltime tussen 24 - 40 uur per week flexibel inzetbaar van maandag t/m zondag tussen 08.00 tot 22.00 (inclusief feestdagen)

Scholing: MBO

Over de werkgever

Bij Teleperformance in Tilburg is een facilitair contact center dat onder anderen de klantenservice van Ziggo inhouse heeft. Je zal bij het vervullen van deze functie per direct in dienst komen van Teleperformance.

Wat wij bieden

Je komt direct in dienst bij onze opdrachtgever. Als je aan de slag gaat als klantenservice medewerker dan kun je naast een passend salaris rekenen op:

  • betaalde training;
  • naast het basissalaris kans op mooie bonussen;
  • acties en aanbiedingen bij de mooie merken waar we voor werken;
  • de mogelijkheid om deel te nemen aan het fitnessplan en de collectieve zorgverzekering;
  • 8% vakantiegeld;
  • een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis op basis van de cao Facilitaire Contactcenters. Reizen met openbaar vervoer wordt 100% vergoed;
  • een aantrekkelijke bonus wanneer je een vriend, familielid of kennis introduceert die gaat starten bij onze opdrachtgever;
  • 22 vakantiedagen met de mogelijkheid om per kwartaal een extra vakantiedag te verdienen (op basis van een 40-urige werkweek).
Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.

Uren per week: 32

Salaris: € 1.567,-

Contract: vast

Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later

Olympia

Marinka Heesakkers
Olympia

Telefoon 013 580 26 50 | E-mail m.heesakkers@olympia.nl