VodafoneZiggo

Credit Agent B2C

Solliciteer op de website van de werkgever

Het risico op het binnen halen van niet betalende klanten optimaliseren!

Dit doe je voor onze klant
De Credit Agent beoordeelt de aanvragen voor mobiele abonnementen en hardware van B2C klanten teneinde het risico op non-payment te minimaliseren. Dit doe je door de aanvragen die niet automatisch zijn goedgekeurd, snel en efficiënt af te handelen en de kredietrisico’s goed in te schatten teneinde de bad-debt te minimaliseren en de Cash Flow te maximaliseren. Je hebt daarnaast klantcontact over de uitkomst van de beoordelingen, zowel telefonisch alsook per mail. Je levert altijd een hoge kwaliteit en hebt een constante focus op “verdachte” aanvragen. Van verdachte aanvragen maak je altijd melding bij de senior Credit Agent en je legt makkelijk je contacten met Sales en de dealerorganisatie. KPI’s die voor jou van belang zijn, zijn: je acceptatiegraad, je afhandeltijd van de aanvragen en het % bad-debt.

Als Credit Agent voer je ook controles uit op het gebied van Hoogverbruik en onderneemt actie waar nodig en voert hiervoor telefonisch klantcontact. Je werkt hierin nauw samen met de afdeling “security”.

Zó doe je dit

  • Je neemt zelfstandig beslissingen bij het afhandelen van “aanvragen” voor mobiele abonnementen en hardware;
  • Je wijst op, lost op en stelt praktische oplossingen voor met betrekking tot het identificeren en voorkomen van fraude;
  • Je stelt nieuwe regels / patronen voor, voor het credit check/FMS systeem op basis van nieuw gedetecteerde risico’s en fraudes;
  • Je neemt zelfstandig beslissingen bij het afhandelen van complexe klantaanvragen.

Jij versterkt
Jouw afdeling Collection Credit B2C waar zo’n 18 gedreven medewerkers werkzaam zijn, maakt deel uit van afdeling Collection B2C Credit dat uit zestig collega’s bestaat. Je uitvalsbasis is Groningen. Je werkt in een open kantoorruimte met flexplekken op onze locatie in Groningen. Jong, oud, man, vrouw, je bevindt je in een gemêleerd gezelschap. De cultuur is open, eerlijk en direct. Je collega’s zijn toegankelijk en zeggen waar het op staat. Het is prima om casual gekleed naar kantoor te gaan, want zichtbaar klantcontact is er niet. Er verandert veel bij ons en geen dag is hetzelfde. Dat zorgt voor veel dynamiek in ons werk en geeft ons veel ruimte om elke dag weer het beste uit onszelf te halen. Jouw Teammanager geeft je veel vrijheid om je werk naar eigen inzicht in te delen en waardeert persoonlijk leiderschap zeer.

Daarbij gaat hij ervan uit dat iedereen zelfredzaam is. Naast openheid en eerlijkheid verwacht hij van jou ook de drive om continu door te leren. Schuif jij binnenkort bij ons aan?

Wij
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatieprovider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is. Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Jij hebt hét
Klantvriendelijkheid en heb je lef om verantwoordelijkheid te nemen. Je bent gedreven, betrokken en kunt goed organiseren en planmatig werken. Communicatief ben je ijzersterk, mondeling en schriftelijk in zowel de Nederlandse en Engelse taal. Je bent accuraat, oplossingsgericht, analytisch, proactief, flexibel, zelfstandig en ook zeker een sterke teamplayer. Ook heb je voor deze vacature van Credit Agent bij VodafoneZiggo:

  • MBO-4 /HBO werk en denkniveau
  • 2 - 5 jaar relevante werkervaring
  • De bereidheid om op donderdag en de vrijdag avond en in de weekenden te werken
  • Beschikbaar voor 40 uur per week
  • De bereidheid om “waak” diensten te draaien, dit betekent dat je ook in de nacht kan worden ingepland
  • Kennis van geautomatiseerde high volume (batch)processen van Collection B2C + gedegen kennis van VZ producten en diensten (incl. het onderhouden van kennis)
Enjoy the benefits
Op basis van een 40-urige werkweek kun je bij ons rekenen op:
  • Een bruto maandsalaris tussen €1854,49 en €2649,28, met groeiperspectief én een mooie bonusregeling
  • Een ambitieuze werkgever, die ziet dat wanneer jij groeit, VodafoneZiggo ook groeit. Daarom krijg je mogelijkheden tot opleiding en training, én de kans om je volgende carrièrestap(pen) binnen ons bedrijf te zetten
  • 20 vakantiedagen, met de mogelijkheid om tot 40 dagen extra verlof te kopen
  • Ook ontvang je maandelijks een Benefit Budget van 14,95% van je brutosalaris; geld opzijzetten voor je vakantie, verlofdagen sparen voor je sabbatical, extra vrije dagen kopen of het volledige Benefit Budget direct uitkeren? De keuze is aan jou!
  • Je ontvangt een tegoedbon voor een telefoon en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken
  • Als ambassadeur van onze organisatie krijg je uiteraard korting op producten van Vodafone en Ziggo
  • Met het oog op pensioen is er een premieregeling beschikbaar, plus de mogelijkheid om zelf extra bij te sparen
  • Een NS-Business Card naar keuze, waaronder de optie voor een 1e klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen
  • We vinden maatschappelijke impact belangrijk. Zo kun je bij ons gedurende werktijd deelnemen aan verschillende initiatieven op dit gebied, zoals het Online Masters programma, waarbij je kinderen verantwoord wegwijs maakt in de digitale wereld
  • Ook als het tegenzit kun je gebruik maken van goede (financiële) regelingen, bijvoorbeeld bij arbeidsongeschiktheid
  • Verder ontvang je voordeel op onder andere je ziektekostenverzekering, sportabonnement, kinderopvang en meer

Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later
Contactgegevens

Telefoonnummer onbekend
E-mailadres onbekend