Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Customer Support Manager

Als manager van de afdeling Customer Service voor de Duitse en Franse markt help jij samen met jouw team om klanten hun vrienden, familie, collega's en geliefden gelukkig te maken, op te merken en te onthouden en het leven gemakkelijker en winstgevender te maken voor onze bloemisten.
De volgende taken zullen behoren tot jouw taken pakket:

• Je bent verantwoordelijk voor de aansturing en ontwikkeling van een team op de afdeling Customer Service Duitsland/ Oostenrijk of
Benelux/Frankrijk;
• Je zorgt voor een verdere professionalisering van onze organisatie door processen te inventariseren, te implementeren en te optimaliseren;
• Indien noodzakelijk draai je als teamleider mee op de afdeling om zaken gedaan te krijgen;
• Je draagt zorg voor goede relaties met onze klanten door duidelijke communicatie en een uitstekende dienstverlening;
• Je onderhoudt contacten met dienstverleners, draagt zorg voor de contractuele afspraken en naleving daarvan;
• Je bewaakt en beoordeelt processen om procedures tijd- en kosten effectiever te maken;
• Je zorgt voor een perfecte orderafhandeling en communicatie met onze klanten;
• Je zorgt voor een adequate overleg- en communicatiestructuur en werkt nauw samen met de afdeling Sales en Ecom
Uren:
40

Over de werkgever

Sinds de start 30 jaar geleden heeft onze opdrachtgever, met het hoofdkantoor in Amsterdam, wereldwijd meer dan 41 miljoen boeketten geleverd. Hoewel zij een succesvol internationaal bedrijf zijn, leeft de ondernemersgeest van de oprichters in Zweden nog steeds. Ze werken elke dag om de verwachtingen van hun klanten en bloemisten te overtreffen en om vreugde en vreugde door bloemen te verspreiden - overal en altijd.
Wat wij bieden

•Een markt conform salaris van €2700 voor fulltime werk;
•Een enthousiast team van collega’s;
•Een stabiele en groeiende organisatie;
•Informele werksfeer;
•Tijdelijk dienstverband met uitzicht op een vast contract.

Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.

Vaardigheden

•Minimaal 3-5 jaar ervaring als leidinggevende binnen een dienstverlenende omgeving;
•Aantoonbare ervaring met het zelfstandig managen en het optimaliseren van processen;
•Kennis van procesverbetering en project management;
•Voor Duitsland/Oostenrijk is vloeiende beheersing van Duitse taal noodzakelijk en goede beheersing van Engelse taal. Voor Benelux/Frankrijk is Nederlands/Frans vloeiend en Engels redelijk gevraagd. Een beheersing van alle talen is een grote pré.
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

HBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.700,-
tijdelijk