LUMC

IT Servicedeskmedewerker

Solliciteer op de website van de werkgever

Je functie

Wil jij werken op een door innovatie gedreven IT-afdeling? En vanuit jouw expertise het verschil maken in onze zorg? Dat kan! De afdeling Informatie Technologie & Digitale Innovatie (IT&DI) zoekt een servicedeskmedewerker. Kom jij ons team versterken?

In het kort

• Je bent het aanspreekpunt voor medewerkers bij IT-problemen en vragen
• Je voert eerste- en tweedelijns werkzaamheden uit
• Soms heb je buiten kantoortijden een bereikbaarheidsdienst
• Je hebt affiniteit met IT, maar niet noodzakelijk een IT-opleiding
• Deze functie is de perfecte springplank om door te groeien binnen onze IT-afdeling

SolliciterenWat ga je doen?

Je bent als IT servicedeskmedewerker hét aanspreekpunt voor IT-problemen en vragen van de eindgebruikers in het LUMC. Samen met twintig vaste collega’s maak je deel uit van het team Servicedesk IT. Daarin voer je zowel eerstelijns (eerste contactmoment) als tweedelijns werkzaamheden (op locatie bij de gebruiker) uit. Storingen en vragen worden bij de Servicedesk IT aangemeld via telefoon, selfservice en de balie. Deze meldingen worden geregistreerd in een servicemanagement tool (TOPdesk). Je probeert samen met je collega's direct een oplossing te bieden. Waar storingen niet door de Servicedesk kunnen worden opgelost, worden ze geëscaleerd naar de overige tweede- en derdelijns ondersteuners (onder andere functioneel- en technisch beheer). Je hebt een open en constructieve communicatie met collega’s in alle lagen van de organisatie. Tot slot biedt deze functie je de perfecte basis om kennis van IT in het LUMC op te doen. Bij goed functioneren moedigen wij dan ook aan om je verder te ontwikkelen en door te groeien binnen onze afdeling.

Wat vragen wij?

Je bent een gemotiveerde en enthousiaste kandidaat met hbo-werk- en denkniveau, maar niet noodzakelijk met een afgeronde IT-opleiding op dit niveau. Uiteraard heb je affiniteit met de zorg en richt je je graag op innovatie en ontwikkeling op het gebied van IT. Je hebt een open en oprechte houding en staat klaar voor je collega’s. Ook vinden we het belangrijk dat je proactief te werk gaat, durft te communiceren en je verantwoordelijkheid neemt. Ben je ook nog communicatief sterk, mens- en klantgericht, flexibel, stressbestendig en pragmatisch? Dan zien we graag jouw sollicitatie tegemoet!

Meer informatie

Voor deze vacature kunnen referenties worden opgevraagd.

Buiten je werkzaamheden tijdens kantooruren werk je in een poule collega’s die buiten kantoortijden een roulerende bereikbaarheidsdienst invullen.

Meer informatie over de afdeling lees je hier.

Bekijk hier onze film.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Vaardigheden

Scholing: HBO

Uren per week: 36 uur per week

Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later
Contactgegevens

Telefoonnummer onbekend
E-mailadres onbekend