Randstad Groep Nederland

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Technisch support medewerker

Weet jij hoe je een optimale service biedt aan onze klanten en heb jij een flinke lading kennis van auto technisch gereedschap? Vind jij het tevens leuk om onze klanten te adviseren over onze producten? Dan spreken we je graag over de functie van Medewerker Technisch Support in Schiedam!

Wat ga je doen
Als technisch support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant over product technische vragen m.b.t. gereedschappen en werkplaatsuitrusting en zorg jij ervoor dat de klant een optimale service krijgt. Met een ultiem klantgerichte instelling beantwoord je de vragen van de klant over het assortiment. Jij weet de vraag van de klant op juiste waarde te schatten en bedient deze klanten zodanig dat de klant het juiste product bij jou besteld. Ga jij een stapje verder voor de klant?

Het mooiste van jouw functie? Naast de eerstelijns dienstverlening die je biedt richting de klant, heb je een nauwe samenwerking met Product Management om de juiste informatie te halen en onze documentatie te verbeteren. Aangezien de branche zich in een hoog tempo ontwikkelt zijn wij continue op zoek naar verbetering. Of je nu kansen voor verbetering ziet in het proces of in het assortiment, de opdrachtgever biedt je de ruimte om proactief hun dienstverlening te verbeteren.

Tijdens een gemiddelde werkweek hou jij je o.a. bezig met het:

  • adviseren van onze klanten over onze producten en dienstverlening
  • verwerken en controleren van orders
  • afwikkelen van garantie-/reparatie aanvragen
  • aanmaken van documentatie suggesties

Wie is onze ideale kandidaat?
Voor deze functie zijn we op zoek naar een klantgerichte en communicatief vaardige collega. Weet jij met je kennis over gereedschap de garagist te helpen? Herken jij jezelf daarnaast in onderstaande kenmerken? Solliciteer dan direct!

  • Relevante ervaring met klantcontact
  • Aantoonbare affiniteit met autotechniek en/of gereedschappen
  • Goede basisbeheersing van Excel.

Wat bieden wij?
De opdrachtgever is marktleider in de after-market in de auto-onderdelenbranche binnen de Benelux en onderdeel van LKQ, de grootste distributeur in Europa. Ze zijn dan ook niet voor niks uitgeroepen tot Automotive Company of the Year 2018! En hun ambitie gaat verder!

Bij ons vind je:

  • een goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • een organisatie die de lat hoog legt in alles wat we doen en die zich onderscheidt door het breedste assortiment, een unieke online catalogus, zeer sterke logistieke dienstverlening en unieke concepten voor de markt;
  • grote diversiteit aan werkzaamheden. Het ene moment ben je met Product Management bezig om vragen over het assortiment te beantwoorden en het andere moment ben je met logistiek in de weer om nog dezelfde dag een product richting de klant te krijgen;
  • leuke collega’s die niet alleen bereid zijn om elkaar te helpen, maar ook altijd bereid zijn om van elkaar te leren en elkaar bij te staan;
  • de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen door middel van cursussen en opleidingen in jouw vakgebied.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Vaardigheden

  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.700,-
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkeli