Manpower

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker callcenter Maastricht

Als klantcontactmedewerker voor een bekend internationaal koffiemerk weet jij dat koffie ‘serious business’ is. Jij bent altijd klant- en servicegericht en doet je best om de klant volledig te informeren. Daarnaast neem jij ook de rol van ambassadeur op je; jij bent tenslotte het visitekaartje van zowel het callcenter als het merk waar jij voor belt! Ben jij tot slot wel te porren voor een functie bij een bedrijf waar je kans maakt op een vast contract, ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden en je ook nog eens kan genieten van aantrekkelijke toeslagen tot maar liefst 100%? Lees dan snel verder en solliciteer direct!

Uitzendbureau Manpower zoekt voor een callcenter in Maastricht meerdere klantenservice medewerkers.  

In deze klantgerichte rol word je een echte ambassadeur van de customer service en ben je het aanspreekpunt voor zowel particuliere als zakelijke klanten. In deze rol hang je niet alleen maar aan de telefoon, maar sta je ook via e-mail en social media in contact met de klant. Hierdoor zorg jij voor een onvergetelijke klantervaring! Jouw concrete taken zijn het:
  • Behandelen van inkomende mails met verschillende soorten vragen: van technische vragen tot het registreren van nieuwe leden, bestellingen en vragen over facturatie
  • Actief bellen van nieuwe en bestaande klanten 
  • Zoeken naar een geschikte oplossing samen met de klant
  • Actief luisteren en de vraag achter de vraag naar voren brengen
  • Administratief verwerken van gesprekken in het systeem
Dit krijg je
  • Brutosalaris vanaf € 10,69 per uur 
  • Reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer
  • Pensioenopbouw via Manpower vanaf 26 gewerkte weken
  • Fulltime functie van 40 uur per week (32 uur is bespreekbaar)
  • Onregelmatigheidstoeslag tussen 50% en 100%
  • Kans op een vast contract
  • Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden
  • Gratis toegang tot het e-learningplatform Studytube
Uren:
32 - 40

Over de werkgever

Jij gaat aan de slag voor een nieuw callcenter in Maastricht. Het bedrijf is in België opgericht en tegenwoordig ook actief in Maastricht. De locatie, met luxe Nespresso-apparaat en vers fruit, heeft plek voor in totaal 150 collega’s. Vanuit de locatie in Maastricht worden meerdere klanten bediend, maar jij zal in deze functie specifiek voor een internationaal koffiemerk werken. De eerste weken vindt er een opleidingstraject plaats in Maastricht, waardoor jij je snel thuis zal voelen en zowel het bedrijf als jouw nieuwe collega's goed kan leren kennen.

Voor nu is de opdrachtgever nog anoniem, maar later in het sollicitatieproces vertellen wij je graag meer!

Werktijden
Jij werkt tot het einde van het jaar van maandag tot en met zondag tussen 8.00 en 20.00 uur, daarna zul je tussen 7.00 en 23.00 uur werken. Hierdoor kun jij flexibel je diensten inplannen! Voor het werken op onregelmatige dagen en tijden, waaronder werken in het weekend, ontvang je een extra toeslag die kan oplopen tot 100%!

Let op: De eerste 2 tot 4 weken volg je een opleiding in Maastricht, van maandag tot en met vrijdag in dagdienst, zodat jij het werk snel onder de knie krijgt. Het is belangrijk dat je gedurende deze periode fulltime beschikbaar bent. En uiteraard wordt tijdens het inwerken rekening gehouden met de richtlijnen van het RIVM. Je werkt gewoon op kantoor, maar op lange termijn is er ook de mogelijkheid tot thuiswerken. 
Wat wij bieden

10,69 bruto per uur

Vaardigheden

  • Ten minste mbo werk- en denkniveau
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift, omdat je in contact staat met Nederlandstalige klanten
  • Kennis over het werken met computers en social media
  • Beschikbaarheid van 40 uur per week
Heb jij ervaring in een functie met klantcontact? Bijvoorbeeld als klantenservicemedewerker, customer service medewerker, medewerker bediening, front office medewerker, horeca medewerker of callcenter medewerker. Dan is dit mooi meegenomen maar niet verplicht! Tot slot woon je bij voorkeur in (de omgeving van) Maastricht, Sittard, Heerlen of Geleen.

Voldoe jij aan alle eisen? Solliciteer dan nu en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op. Zo weet je snel waar je aan toe bent!


Zo solliciteer je
  • Online solliciteren via de button
  • Maken van vragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie
  • Manpower neemt contact op voor een telefonisch of live interview
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 10,- tot € 11,-
Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature, neem dan contact op met Robin van Loon via werk@manpower.nl of bel (088) 282-8128.

Over Manpower
Bijna niets in het leven is voor mensen zó essentieel als het vinden en be