Customer Success Officer

Solliciteer op de website van de werkgever

Ben je klantgericht, communicatief sterk en heb je affiniteit met tech & data?


Wij zijn voor een opdrachtgever gevestigd in Delft op zoek naar een Customer Success Officer

In deze nieuwe functie ondersteun je Customer Success managers met allerlei dagelijkse werkzaamheden en je bent verantwoordelijk voor je eigen small/medium klanten.


  • Je helpt klanten met hun vragen over het dagelijks gebruik van de software.
  • Je zorgt dat zowel klanten als collega’s op de hoogte zijn van updates, veranderingen en (nieuwe) werkwijzen. Dit leg je vast in een interne en externe knowledge base die je zelf beheert.
  • Je ontzorgt de CSM’ers door zelfstandig en efficiënt taken op te pakken die bijdragen aan het klantsucces. Je helpt bijvoorbeeld de CSM’er bij het tijdig opleveren van alle onderdelen van een implementatietraject, zoals het klaarzetten van surveys en e-mailtemplates;
  • Je bent verantwoordelijk voor je eigen SMB-klanten en zorgt dat ze onze software op de juiste manier gebruiken, daarnaast zorg je voor een snelle en probleemloze onboarding van nieuwe klanten.
  • Je herkent snel problemen, lost deze op en weet wanneer je CSM en/of development collega’s moet inschakelen


Onze opdrachtgever is gevestigd in Delft, gespecialiseerd in software om klanttevredenheid te meten. Er werkt een team van enthousiaste en gedreven medewerkers.



Wij zijn op zoek naar de volgende kandidaat:

  • Afgeronde HBO-opleiding en fulltime beschikbaar (40 uur)
  • werkervaring in een vergelijkbare/klantgerichte rol;
  • communicatief sterk (Nederlands en Engels)
  • snel kunnen schakelen en op zoek naar een functie in een dynamische en groeiende organisatie;
  • het belangrijk vinden om plezier te hebben in zijn of haar werk en graag impact wil maken in een wat kleinere organisatie.


Je komt direct in dienst bij de opdrachtgever, salaris ligt tussen €2000 - €2500 bruto per maand, reiskostenregeling, 24 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.


Meer weten of wil je in aanmerking komen? Ik ben te bereiken via e-mail saskia.van.helden#adecco.nl of mobiel (06) 20740827

Uren:
32 - 40
Type vacature:
Intern

Over de werkgever

Onze opdrachtgever is gevestigd in Delft, gespecialiseerd in software om klanttevredenheid te meten. Er werkt een team van enthousiaste en gedreven medewerkers.



Wat wij bieden

Min Salary : 2000.00 || Max Salary : 2500.00

Vaardigheden

  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

HBO
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later

Adecco

Adecco

Telefoon 070-3117600 | E-mail regiodenhaag@adecco.nl