iSense ICT Professionals

Laura Acda
iSense ICT Professionals

Telefoon +31182692054 | E-mail l.acda@isense.nl

Tijdelijk: Functioneel beheer | Overheid

Solliciteer op de website van de werkgever

Krijg jij energie van het telefonisch te woord staan van gebruikers? Heb je naast ervaring op de servicedesk ook ervaring als functioneel beheerder? Dan is dit jou nieuwe opdracht!

  • Je fungeert als eerste (centrale) aanspreekpunt voor collega’s, klanten, leveranciers en overige stakeholders door:
    • Het beantwoorden van algemene (inkoop)vragen per telefoon en e-mail;
    • Het doorzetten van specifieke (inkoop)vragen naar afdeling/team.   
  • Geeft administratieve en logistieke inkoopondersteuning door:
    • Het ontvangen van meldingen uit de verschillende systemen (o.a. centrale postbus);
    • Het toetsen van aanvragen betreffende juistheid, tijdigheid en volledigheid;
    • Het verwerken van meldingen/aanvragen uit o.a. centrale postbus;
    • Het zorg dragen voor de 1e toewijzing van de meldingen/aanvragen binnen de HIS;
    • Het registreren van de meldingen/aanvragen in een registratiesysteem;
    • Het registreren van de inkoopadviseur die toegewezen aanvraag in behandeling heeft;
    • Het invoeren en bijhouden van gegevens in geautomatiseerde systemen (bijvoorbeeld management informatie systeem en inkoopsysteem).
  • Verzorgt het functioneel beheer van primaire inkoopapplicaties van UBR|HIS
  • Adviseert en ondersteunt de coördinator van Contact UBR|HIS bij proces- en systeemgebruik door:
    • Het zich op de hoogte houden van veranderingen in proces- en systeemgebruik;
    • Het signaleren en doen van verbetervoorstellen over proces- en systeemgebruik
Uren:
36

Over de werkgever

Wil jij werken in een dynamische omgeving, in een hecht team en vind je het leuk om klanten,
collega’s, leveranciers en andere stakeholders te woord te staan? Dan is het contact center van UBR een goede werkplek voor jou!

Als centrale ontvangsthal zijn zij verantwoordelijk voor het beantwoorden van gebruikersvragen, het oplossen van incidenten en het optimaliseren van de inkoopprocessen. Als spin in het web zal je dagelijks tijdens openingstijden van het contact center jou beste beentje voor zetten en de dienstverlening niet alleen onderhouden maar ook steeds verder uitbreiden.

 

Wat wij bieden

Duur: 12 maanden (optie verlenging)
Start: 1 juli 2020
Uren per week: 36 uur
Standplaats: Den Haag
Tarief: marktconform

Uiterlijk CV's: Donderdag 4 juni 12.00 uur

Let op: voor deze opdracht dient een verklaring omtrent gedrag afgegeven te worden. 

Vaardigheden

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Kennis van  (Rijks)inkoopprocessen;
  • Affiniteit met ontwikkelingen op het gebied van technologie;
  • Ervaring met gebruikersondersteuning en meldingenregistratie;
  • Aantoonbare ervaring met werken in een politiek-bestuurlijke omgeving;
  • Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Je bent stressbestendig en geduldig;
  • Je bent een teamplayer;
  • Je werkt accuraat en secuur;
  • je bent analytisch sterk en weet goed de juiste prioriteit te bepalen;
  • Je werkt klant- en oplossingsgericht en bent omgevingsbewust;
  • Ervaring met implementatie van systemen is een pré;
  • Kennis van de Rijksinkoop procedures is een pré;
  • Kennis van Rijksinkoopsystemen is een pré.
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 50,- tot € 60,-
tijdelijk
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later
Contactgegevens

Laura Acda
+31182692054
l.acda@isense.nl

iSense ICT Professionals
Zuidelijk Halfrond 11
2801DD,  Gouda