Klantenservice medewerker

Solliciteer op de website van de werkgever

Ben jij in je element als je een klant verder kan helpen door zijn of haar vragen te beantwoorden? Heb jij ervaring met (telefonisch) klantcontact en weet jij welke elementen bijdragen aan een perfecte klantbeleving? Dan is de functie als klantenservice medewerker bij Reaal in Alkmaar iets voor jou!

Als klantenservice medewerker op de afdeling Levensverzekeringen bij Reaal in Alkmaar zal jij particuliere of zakelijke klanten te woord staan over claims, verschillende typen verzekeringen en betalingen. Dit doe je telefonisch, via chat of via Whatsapp. Je werkdag kent veel afwisseling door de verschillende klanten die je aan de lijn krijgt. Daarnaast zal je via Randstad je WFT basis certificaat gaan behalen om je klanten goed geïnformeerd te kunnen helpen.

Hoe ziet je dag eruit als klantenservice medewerker bij REAAL? 
Wanneer je aankomt op station Alkmaar stap je uit de trein en zie je het nieuwe gebouw van VIVAT al liggen aan je linkerhand. Lekker dichtbij dus! Wanneer je binnenloopt op de afdeling kies je zelf je werkplek voor vandaag. De eerste beller heeft een vraag over de levensverzekering van haar partner. Deze is helaas overleden en ze vraagt zich af wat de procedure is. Nadat jij als een echte klantenservice medewerker hebt laten blijken dat je met haar meeleeft, heb je ondertussen de informatie al naar voren gehaald en leg je haar perfect uit wat ze kan verwachten en wat Reaal voor haar zal doen. Na deze duidelijke uitleg voelt de klant zich een stukje beter in deze moeilijke tijd en wordt jij hartelijk bedankt voor alle informatie.

In het systeem handel je alles nog even administratief af en is het alweer tijd voor de volgende vraag. Een tussenpersoon die informatie wil over een bepaald pakket van Reaal. Uitdaging! Door de verschillende vragen is de dag zo voorbij en loop jij met een voldaan gevoel het gebouw uit!

Werken bij VIVAT in Alkmaar
VIVAT is een van de grootste verzekeraars van Nederland en is het moederbedrijf van verschillende bekende verzekeringsmerken zoals REAAL, Zwitserleven, Routemobiel en NowGo. Binnen VIVAT heerst een informele en innovatieve werksfeer. Je werkt in een zelfsturend team waardoor je veel inspraak hebt in de manier van werken en echt onderdeel bent van een hecht team. Voordat je aan de slag gaat als klantenservice medewerker word je opgeleid. De opleiding beslaat twee fulltime weken zodat je over alle kennis en kunde beschikt om klanten goed te woord te kunnen staan. Dit inwerktraject doorloop je samen met andere startende collega’s, zodat jij meteen onderdeel bent van een enthousiaste lichting!

Wat bieden wij jou als klantenservice medewerker?

  • Een salaris van €13,01 zonder WFT basis en €13,69 mét een geldig WFT basis;
  • Een min-max contract van 24-32 of 32-40 uur in de week;
  • Volledige reiskostenvergoeding met OV, €0,10 per km met eigen vervoer richting Alkmaar;
  • Werken tijdens kantooruren van 8:00 t/m 18:00; let op, vanwege Corona werk je voorlopig vanuit huis;
  • Een fulltime training de eerste 2 weken (op kantoor) en persoonlijke groei en ontwikkeling door middel van het behalen van je WFT basis certificaat.

Herken jij je in onderstaand profiel?

  • Je hebt minimaal een MBO4 opleiding of hoger afgerond;
  • Klanten voelen zich bij jou snel op hun gemak;
  • Je hebt een enthousiaste, betrokken en assertieve werkhouding;
  • Je beschikt over telefonische (pré) klantcontact ervaring;
  • Je bent vanaf 13 juli beschikbaar.

Heb jij interesse en voldoe je aan de voorwaarden? Reageer dan via de sollicitatie button met je CV en overtuigende motivatiebrief en ik neem contact met je op!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Vaardigheden

Scholing: MBO

Uren per week: 40

Salaris: € 13,-

Contract: Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later

Randstad Groep Nederland

Eelco Zorge
Randstad Groep Nederland

Telefoon 020 569 5911 | E-mail eelco.zorge@nl.randstad.com