Klantenservice ING: Dagelijkse Bankzaken

Solliciteer op de website van de werkgever

Wat leuk dat je op deze toffe vacature hebt geklikt!
Voor ING zijn wij opzoek naar iemand die empathisch, klantvriendelijk en proactief is! Herken jij jezelf nou helemaal in deze 3 woorden, lees dan vooral verder!
Wat ga je doen als Klantadviseur bij ING? Eerst zul je een 12-daagse training volgen (verdeeld over 3 weken) waarbij je voorbereid wordt op de dagelijkse werkzaamheden. Na deze training kom je in een zogeheten ‘kweekvijver’ en word je gekoppeld aan een coach. Je wordt dus goed ingewerkt totdat je de fijne kneepjes van het vak kent.
Het gaat hier om een inbound functie. In deze functie dien je niet terug te deinzen om de klant een passend aanbod op maat te doen. Je gaat proactief met de klant meedenken over wat het beste bij zijn/haar pakket past.

NB: Ook zijn er bij ING doorgroeimogelijkheden!

Training
Instroomtraining van 12 werkdagen (32 per week, op de woensdag ben je vrij). In de instroomtraining leer je alle aspecten van het werk (gesprekken, systemen en werkwijzen). Wanneer jij volledig bent ingewerkt ga je aan de slag op werkdagen van 08.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur. Hoeveel uur je werkt, bepaal je helemaal zelf! Zo hoef je nooit te werken met een overvolle agenda. Je kunt je uren kiezen vanaf 16-20 uur tot 32-36 uur per week.

Vaardigheden

- Minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Uren (min-max): 16-20, 20-24, 22-26, 24-28, 26-30, 28-32, 30-34 en 32-36;
- Beheersing van de Engelse taal;
- Beschikbaarheid voor een 12-daagse (betaalde) training (overdag) verdeeld over 3 weken;
- En je bent natuurlijk een leuke collega!

Scholing: Basisonderwijs,Middelbare school,LBO,MBO

Over de werkgever

Onze opdrachtgever Webhelp is benoemd tot beste werkgever 2011 in de facilitaire categorie. Webhelp is een van de grootste aanbieders op het gebied van klantcontact afhandeling en is het langstbestaande contact center in Nederland. Webhelp heeft o.a. banken, telefoon-/ internetproviders,grote (zorg)verzekeringsmaatschappijen, energieleveranciers en A-consumentenmerken als klant, waar jij voor komt te werken. Webhelp wordt regelmatig ingeschakeld bij overheidscampagnes, goede doelen en gemeentelijke projecten. De klantcontacten worden afgehandeld via telefoon, e-mail of internet, 24 uur per dag, 365 dagen per jaar. Wat biedt de opdrachtgever? Het bedrijf biedt jou graag werkzekerheid. In een uitdagende functie en een uitstekende werksfeer ben JIJ deschakel tussen de opdrachtgevers en haar klanten. Na een gedegen training ben je prima in staat om informatie en/of advies te geven over verschillende producten en diensten. Samen met je team ben je verantwoordelijk voor het eindresultaat.

Wat wij bieden

- Werken voor een toonaangevende bank: de ING;
- Een salaris van €10,07 , wat wekelijks uitbetaald kan worden!
- Reiskostenvergoeding (volledige vergoeding van OV-kosten >10 km);
- Een gezellige team om in te werken!
- Je eigen werktijden bepalen, jij geeft aan wanneer jij beschikbaar bent, ideaal toch?

Uren per week: 16 - 28

Contract: vast

Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later

Timing Uitzendteam B.V.

Timing Recruitment Center
Timing Uitzendteam B.V.

Telefoon 038 421 3286 | E-mail trc@timing.nl