Servicedesk Medewerker

Solliciteer op de website van de werkgever

In de functie van facilitair servicedesk medewerker ben je het aanspreekpunt voor alle facilitaire zaken voor de gebruikers van het pand en leveranciers. Een zeer afwisselende functie waarin geen dag hetzelfde is. Als facilitair servicedesk medewerker ben jij verantwoordelijk voor het aannemen en monitoren van alle facilitaire meldingen en zorg je voor een goede en snelle terugkoppeling naar de interne klant. Het ene moment ben je druk met de reserveringen van de vergaderzalen en het andere moment zorg je er telefonisch voor dat een melding van een defecte lamp snel wordt opgelost. Deze rol vormt een goede basis voor jouw facilitaire carrière!
Als facilitair servicedesk medewerker vorm je samen met 8 andere collega’s het facilitaire team. Het team bestaat uit een allround receptioniste, facilitair servicedesk medewerker, administratief medewerker en een meewerkend teamcoördinator. Het betreft een functie voor 32 - 40 uur per week, afhankelijk van jouw wensen. We werken als team van maandag tot en met vrijdag van 07.30 tot 18.00. Samen zorgen we ervoor dat er binnen deze uren voldoende bezetting is. Je bent hiervoor flexibel in de werkuren en springt bij waar nodig. Jouw rooster is afhankelijk van jouw beschikbaarheid.

Wat ga je doen? • Servicedesk: registreren van klachten, wensen, informatie en storingsmeldingen (telefonisch of mail) en zorgen voor een opvolging hiervan in het FMIS-systeem. Iemand belt geïrriteerd op maar jij geeft vertrouwen dat het snel wordt opgelost!;• Afhandeling meldingen: dankzij jou komen alle meldingen via FMIS bij de juiste behandelaar terecht, wordt de doorlooptijd van meldingen bewaakt en is er proactieve en bij de klant passende communicatie over de voortgang;• Het voldoen aan de gestelde KPI’s: jij zorgt ervoor dat er altijd gehouden wordt aan de gestelde afspraken van de servicedesk; • Afstemmen leveranciers: aansturen en afstemming van catering, schoonmaak of andere leveranciers. Deze werkzaamheden voer je niet zelf uit maar jij zorgt voor de soepele samenwerking!; • Het maken van rapportages: door het monitoren van de klanttevredenheid en klachtenregistratie kunnen we samen de kwaliteit van onze dienstverlening naar een hoger niveau tillen!;
• Het reserveren, controleren en coördineren van diverse ruimtes (vergader-, training-, en video conference); • Het komen met verbetervoorstellen: jij blijft de klant en leverancier voorzien van feedback daar waar het efficiënter kan.

Vaardigheden

•Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als servicedesk medewerker of een andere vergelijkbare dienstverlenende functie;•Je hebt een goede beheersing van MS Office. Jij weet alle binnenkomend mailverkeer via Outlook correct te behandelen;
•Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift;
•Je spreekt naast de Nederlandse en Engelse taal ook vloeiend Frans en/of Duits;
•Woonachtig in de omgeving van Rijswijk;

Scholing: Basisonderwijs,Middelbare school,LBO,MBO

Over de werkgever

Onze opdrachtgever is een landelijk werkende facilitaire dienstverlener. De werklocatie in Rijswijk betreft een internationale organisatie.

Wat wij bieden

Een werkweek van 16 - 40 uur (afhankelijk van jouw wensen). Het betreft een functie voor langere tijd met uitzicht op een vast dienstverband. Het salaris bedraagt minimaal €2100 tot maximaal €2400 bruto per maand op basis van 40 uur per week. Het salaris is afhankelijk van leeftijd, ervaring en opleiding. Reiskosten worden volledig vergoed (19 cent per km). Daarnaast bieden we je 25 vakantiedagen, ‘coaching on the job’ en een hospitality training.

Uren per week: 32

Contract: vast

Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later

Timing Uitzendteam B.V.

MKB Zuid Holland West
Timing Uitzendteam B.V.

Telefoon 038 421 3286 | E-mail MKBZuidHollandWest@timing.nl