Randstad Groep Nederland

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Teamleider Klantcontactcentrum

Een leidinggevende baan met veel afwisseling in de klantcontact, een direct dienstverband en een goed arbeidsvoorwaardenpakket. Voor Alliance Healthcare in Meppel zijn wij op zoek naar een teamleider klantcontact die zich bezighoudt met de dagelijkse aansturing, coaching en begeleiding van een gemengd team van verpleegkundigen en callcenter medewerkers, met als doel het leveren van een hoge mate van dienstverlening en het optimaliseren van processen.

Wat bieden wij jou?

Een basissalaris tot € 3200 bruto per maand;

Wij bieden een goed arbeidsvoorwaardenpakket conform de richtlijnen van de KNMP;

Een direct dienstverband bij Alliance Healthcare.

Wat ga je doen?

Alcura apotheek in Meppel is onderdeel van Alliance Healthcare Nederland en richt zich op het ondersteunen van de patiënt in de thuissituatie. Door het ontwikkelen en uitvoeren van Patient Support Programma's en het leveren van de juiste medische hulpmiddelen met als doel de therapie te optimaliseren wordt de kwaliteit van leven van de individuele patiënt verhoogd. Begrijp jij de link tussen zorg en commercie en vind jij het leuk om naast een fijn team ook goede resultaten te boeken?

Als Teamleider ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van een team medewerkers binnen de Alcura apotheek, afdeling medische Hulpmiddelen. Dit gemengde team van verpleegkundigen en callcenter medewerkers draagt de zorg voor het tijdig leveren van de juiste hulpmiddelen bij de patiënt thuis of in de apotheek. Onder andere worden in deze contacten de juiste producten en het verbruik ervan vastgesteld en geëvalueerd. Daarnaast worden leverafspraken gemaakt. Dit maakt de baan zeer afwisselend, waarbij je een belangrijke taak hebt om het team te begeleiden en er samen voor te zorgen dat patiënten op tijd de juiste hulpmiddelen ontvangen.

Het bedrijf Alcura heeft de afgelopen jaren een flinke groei doorgemaakt. Het accent van de organisatieontwikkeling ligt de komende periode op het verder professionaliseren van de organisatieprocessen en het standaardiseren hiervan om de volgende groeistap te kunnen maken. Dit accent vergt van de Teamleider niet alleen het vermogen om leiding te geven, maar ook het vermogen om verbeteringen te initiëren, ontwikkelen en in te bedden en hierin vasthoudend en overtuigend te zijn.

Je hebt goede organisatorische capaciteiten, werkt nauwkeurig en klantgericht, en weet de juiste prioriteiten te stellen. Je kunt zowel zelfstandig werken als in een team functioneren en je weet mensen te enthousiasmeren voor jouw ideeën. Je hebt ervaring met het optimaliseren van processen en changemanagement. Jij zult in je functie als teamleider werkzaam zijn op de locatie in Meppel binnen een hecht team, samen met je collega teamleidster. Op de afdeling wordt er hard gewerkt, maar ook gelachen en de werksfeer is informeel.

Wat vragen wij van jou?

Je hebt HBO werk- en denkniveau;

Je hebt enige jaren werkervaring als leidinggevende;

Het is een pre als je kennis hebt van farmaceutische producten, diensten en wet- en regelgeving;

Je bent tussen de 36 en 40 uur per week beschikbaar;

Over de organisatie

Alliance Healthcare Nederland is onderdeel van Walgreens Boots Alliance, een wereldwijd actieve farmaceutisch gedreven onderneming die zich richt op gezondheid en welzijn. WBA is actief in meer dan 25 landen met 12.900 verkooppunten, heeft ongeveer 370.000 werknemers en beschikt over meer dan 340 farmaceutische distributiecentra die meer dan 180.000 apotheken en andere zorgverstrekkers bedienen. In de Nederlandse organisatie werken circa 1900 medewerkers bij alle verschillende onderdelen.

Interesse? Solliciteer via de knop ‘solliciteren’ en schrijf een motivatie. Heb je aanvullende vragen? Voel je vrij om contact op te nemen!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
40

Vaardigheden

  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

HBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 3.200,-
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkeli