Klantadviseur bij ING

Solliciteer op de website van de werkgever

Wil jij een WFT-diploma halen en de klanten van de ING telefonisch verder helpen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat doe je precies in deze functie?
Timing is op zoek naar klantenservicemedewerkers voor de afdeling: Dagelijkse Bankzaken.Op je werkdag bij de ING zal je gebeld worden door verschillende doelgroepen over hun dagelijkse bankzaken. Je zou bijvoorbeeld gebeld kunnen worden door een klant, die zijn/haar portemonnee verloren is, waardoor de pinpas geblokkeerd moet worden. Het is hierbij van belang dat je het vermogen hebt om probleemoplossend te werk te gaan. Een klant zou in deze situatie graag informatie willen ontvangen over hoe hij zonder bankpas geld op kan nemen. Een andere klant die je te woord zou kunnen staan zou een oma kunnen zijn waarvan net haar eerste kleinkind is geboren. Voor haar kleinkind zou ze graag een spaarrekening willen openen, zodat ze geld opzij kan leggen voor later. Het beantwoorden van deze vraag is voor jou appeltje-eitje door de kennis die je hebt opgedaan tijdens het behalen van je WFT-diploma en de betaalde training bij de ING.

TrainingVoordat je start met de betaalde training dien je je WTF-basis diploma te behalen. Hiervoor krijg je de mogelijkheid om op kosten van ING/Webhelp dit te behalen. Het zal gaan om een thuisstudie van gemiddeld 40 tot 60 uur met daarbij 1 lesdag. Na het behalen van je WFT-diploma zal een instroomtraining van start gaan (in overleg met de recruiter). In deze training word je voorbereid op de vragen die je kan verwachten als je gaat bellen in de lijn. Wanneer jij volledig bent ingewerkt ga je aan de slag op werkdagen van 08.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur. Hoeveel uur je werkt, bepaal je helemaal zelf! Zo hoef je nooit te werken met een overvolle agenda. Jij kan je eigen contract kiezen vanaf 16-20 uur tot 32-36 uur per week.

Trainingen starten op: 16 maart, 30 maart en 13 april 2020.

Vaardigheden

•Minimaal MBO werk- en denkniveau
•Uren (min-max): 16-20, 20-24, 22-26, 24-28, 26-30, 28-32, 30-34 en 32-36
•Beheersing van de Engelse taal
•Beschikbaarheid voor een 12-daagse (betaalde) training (overdag) verdeeld over 3 weken.
•En je bent natuurlijk een leuke collega!

Scholing: Basisonderwijs,Middelbare school,LBO,MBO

Over de werkgever

Onze opdrachtgever Webhelp is benoemd tot beste werkgever 2011 in de facilitaire categorie. Webhelp is een van de grootste aanbieders op het gebied van klantcontact afhandeling en is het langst bestaande contact center in Nederland. Webhelp heeft o.a. banken, telefoon-/ internetproviders, grote (zorg)verzekeringsmaatschappijen, energieleveranciers en A-consumentenmerken als klant, waar jij voor komt te werken. Webhelp wordt regelmatig ingeschakeld bij overheidscampagnes, goede doelen en gemeentelijke projecten. De klantcontacten worden afgehandeld via telefoon, e-mail of internet, 24 uur per dag, 365 dagen per jaar. Wat biedt de opdrachtgever? Het bedrijf biedt jou graag werkzekerheid. In een uitdagende functie en een uitstekende werksfeer ben JIJ de schakel tussen de opdrachtgevers en haar klanten. Na een gedegen training ben je prima in staat om informatie en/of advies te geven over verschillende producten en diensten. Samen met je team ben je verantwoordelijk voor het eindresultaat. En ondertussen kan je ook nog binnen 2 jaar een landelijk erkend MBO-diploma halen.

Wat wij bieden

•Werken voor een toonaangevende bank: de ING
•Een salaris van €10,07, wat wekelijks uitbetaald kan worden!
•Reiskostenvergoeding (volledige vergoeding van OV-kosten >10 km)
•De mogelijkheid om WFT-basis op kosten van ING/ Webhelp te halen
•Een gezellig team om in te werken!
•Je eigen werktijden bepalen, jij geeft aan wanneer jij beschikbaar bent, ideaal toch?

Uren per week: 16 - 28

Contract: vast

Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later

Timing Uitzendteam B.V.

Timing Recruitment Center
Timing Uitzendteam B.V.

Telefoon 038 421 3286 | E-mail trc@timing.nl