Help mensen op weg met de NS!

Solliciteer op de website van de werkgever

Wat ga je doen?
Jij start je dag door een mooi plekje aan één van de bureaus te vinden, je start je computer op en loopt tussendoor naar de koffieautomaat. Eenmaal terug op de werkplek is de computer klaar om met jou de dag te beginnen.
Je eerste telefoontje komt binnen en deze neem je aan. Je luistert rustig naar de vraag van de klant en speelt hier op in, verzamelt gegevens, vraagt of de vraag zo naar wens beantwoord is en of er nog verdere vragen zijn. Jij bent medeverantwoordelijk voor de positieve feedback van de klant! Tussendoor komt er een chatbericht binnen en hier geef je een passende reactie op. De vraagstukken waar je o.a. mee te maken krijgt gaan over: E-tickets, boetes, wijzigen van gegevens en/of de OV-fiets.
Bij de klantenservice van NS hangt een prettige sfeer en heb je behulpzame collega’s. Ook word je goed voorbereid op de werkzaamheden en programma’s door middel van een 13-daagse training. Hieronder lees je daar meer over:

Training:
Als klantenservice medewerker bij NS word je goed voorbereid op de werkzaamheden door een training van 13 dagen. Het gaat hier om een dag- of avondtraining. De dagtraining is van 09:00-14:00 uur en de avondtraining van 17:00-22:00 uur waarbij je wordt klaargestoomd voor de functie. Je kunt zelf kiezen welke training je gaat volgen.

Werkdagen- en werktijden:
De NS klantenservice is 7 dagen per week geopend van 07:00 – 23:00 uur. Als klantenservice medewerker kan je kiezen uit een contractsvorm die het best aansluit bij jouw planning! Het is belangrijk dat je één avond per week tot 23.00 uur en één zaterdag per maand beschikbaar bent. Flexibele inzetbaarheid is dus belangrijk.
Heb je vragen over de vacature of wil je meer weten? Neem dan contact op met Roshni via 06-42268429 of stuur een WhatsApp!

Vaardigheden

-Je beheerst Nederlands én Engels goed;

-Je bent minimaal één avond per week tot 23.00 uur en één zaterdag per 4 weken beschikbaar;

-In verband met de trainingsperiode ben je aaneengesloten 2 weken beschikbaar;

-Je hebt affiniteit met producten en diensten van NS;

-Je bent eerlijk, sociaal en kunt je goed inleven in anderen.

Scholing: Basisonderwijs,Middelbare school,LBO,MBO

Over de werkgever

Webhelp is één van de grootste aanbieders op het gebied van klantcontact. De klanten bestaan o.a. uit banken, telefoon-/ internetproviders,grote (zorg)verzekeringsmaatschappijen, energieleveranciers en A-consumentenmerken. Daarnaast wordt Webhelp regelmatig ingeschakeld bij overheidscampagnes, goede doelen en gemeentelijke projecten.
Wat hebben zij jou te bieden? Webhelp biedt jou graag werkzekerheid in de vorm van een uitdagende functie en een uitstekende werksfeer. Jij bent te schakel tussen de opdrachtgevers en haar klanten. Na een leerzame training ben jij klaargestoomd om informatie en/of advies te geven over verschillende producten en diensten. Samen met jouw team ben jij verantwoordelijk voor het eindresultaat!

Wat wij bieden

-Flexibele keuze aan contracturen;

-Een goede combinatie met studie en/of gezinsleven;

-Flexibele werktijden: 7 dagen per week van 07.00 tot 23.00;

-Goede begeleiding en coaching op de werkvloer;

-Doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling;

-Reiskostenvergoeding;

-Een gezellige werksfeer!

-Via Timing kan je jezelf nog meer ontwikkelen met de online trainingen van Goodhabitz!

- Een marktconform salaris van €9,54 bruto (bij 21 jaar en ouder);

Uren per week: 16 - 40

Contract: vast

Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later

Timing Uitzendteam B.V.

Timing Recruitment Center
Timing Uitzendteam B.V.

Telefoon 038 421 3286 | E-mail trc@timing.nl