Klantenservice medewerker KPN Zakelijke markt

Solliciteer op de website van de werkgever

Voor KPN zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers die bedrijven optimaal kunnen helpen in hun wensen en behoeften! De afdeling waar je komt te werken kenmerkt zich door een hechte, gezellige sfeer, behulpzaamheid van en naar collega's, creativiteit en met z’n allen willen streven naar de beste resultaten! 2020 wordt "The best year yet".
Je komt te werken op de afdeling van KPN en daar ben jij een onmisbaar onderdeel van. Jij zorgt ervoor dat een bedrijf, die wil opzeggen en/of een probleem heeft, ophangt met het gevoel “ik ben ontzettend goed geholpen en blij om KPN klant te zijn. Ik weet zeker dat ik nu de beste deal heb voor mijn bedrijfssituatie”.
Jij wordt gebeld door zakelijke klanten van KPN (dit kan variëren van een éénpitter tot een grote multinational) die bijvoorbeeld aan kan geven dat het bij een andere provider goedkoper is. Hier kan jij meteen op inspelen! Door een goede aanbieding te doen en wellicht een aantal extra's aan te bieden zorg jij ervoor dat de klant een tevreden klant blijft! Doorzettingsvermogen wordt hier zeker gewaardeerd! De gesprekken gaan over verschillende producten en diensten van KPN, namelijk: internet (glas en kabel), televisie en mobiele en vaste telefonie. Indien je alles goed onder de knie hebt, dan kan je ook de chat gaan bedienen.
Wij zoeken mensen die pro actief zijn en het leuk vinden om mee te denken in het werk en met de klant! Daarnaast is er elke vrijdagmiddag tijd voor een gezellige borrel op de afdeling KPN!

Vaardigheden

Weet jij te communiceren op het juiste zakelijke niveau? Weet jij verbinding te maken met de klant aan de telefoon? Ben jij iemand die uitdagingen niet uit de weg gaat en niet zonder slag of stoot opgeeft? Dan ben jij wellicht de medewerker die wij zoeken!

•Je beschikt over overtuigingskracht, inlevingsvermogen en een flinke dosis lef;
•Je beschikt over MBO werk- en denkniveau en staat communicatief stevig in je schoenen
• Je hebt ervaring in de zakelijke contactcenterbranche (dit is een pré, maar geen must)
•Je bent 24 tot 40 uur in de week beschikbaar
•Je bent servicegericht én commercieel ingesteld;
•De eerste 5 weken ben je fulltime beschikbaar (09:00 – 17:00 uur) in verband met een (betaalde) training;• De openingstijden zijn maandag t/m zondag van 08:00 tot 18:00 uur. In overleg word je flexibel ingepland op de uren
die jij beschikbaar bent.

De betaalde training start op maandag 8 juni

Scholing: Basisonderwijs,Middelbare school,LBO,MBO

Over de werkgever

Onze opdrachtgever in Zoetermeer is Nederlands marktleider in klantcontact. Al ruim dertig jaar werkt onze opdrachtgever voor bekende A-merken. Sinds 2014 zijn ze onderdeel van één van de grootste Europese outsourcers in customer experiences. Ze groeien hard, wel meer dan 20% per jaaar en hebben de ambitie om de grootste outsourcer wereldwijd te worden en klanten te boeien met innovatieve customer experiences. Jij bent hier een onmisbaar onderdeel van. Met jouw bijdrage als klantenservice medewerker kunnen deze doelstellingen stap voor stap worden behaald.

Wat wij bieden

Je krijgt een marktconform salaris (€ 9,54 bruto per uur) en een reiskostenvergoeding bij 10 kilometer en meer. Op maandag 8 juni start de betaalde communicatie- en producttraining. Na deze training ga je werken naar aanleiding van jouw beschikbaarheid binnen de openingstijden van KPN. Wij bieden ook een ontwikkelprogramma dat jou de kans biedt om persoonlijke talenten te ontplooien. Dit gebeurt middels expert-rollen die binnen een klantteam vervuld worden. Je ontwikkelt jezelf in het voeren van klantcontact op het hoogste niveau door goed te luisteren en perfecte gesprekstechnieken. Bij goede prestaties kan je ook leuke incentives verdienen. Denk hierbij aan Bol.com bonnen.

Je kan zelf je werktijden indelen waardoor je je werk goed kan combineren met je privé leven.
Onze opdrachtgever biedt verschillende mogelijkheden om door te groeien! Denk hierbij aan teamleider/coach!

Uren per week: 16 - 28

Contract: vast

Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later

Timing Uitzendteam B.V.

Timing Recruitment Center
Timing Uitzendteam B.V.

Telefoon 038 421 3286 | E-mail trc@timing.nl