Aegon

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

SLA Manager

Service Level Manager

Ben jij een ervaren ketenmanager die een operationele regierol oppakt als tweede natuur? Dan is deze uitdagende positie voor jou!

De functie in een notendop

Als Service Level of SLA Manager ben jij verantwoordelijk voor de Run van de bedrijfsprocesketen van Leven en stuur actief op operationele performance, kwaliteit en continuïteit. Jij bent eerste aanspreekpunt voor en geeft leiding aan de VSL Run met ketenpartners, variërend van incidenten, beheer en onderhoud, operationele escalaties, risicobeheersing en crisissituaties. Jij rapporteert over VSL KPI’s, service levels en verbeteringen die overeengekomen zijn. Als SLA Manager ben je daarnaast ook verantwoordelijk voor stakeholdermanagement naar ketenpartners en hun aandeel in de VSL Run. Je beschikt over daadkracht bent resultaatgericht en een sterk ontwikkeld probleemoplossend vermogen. J je weet hoe je verbeteringen en operational excellence realiseert door middel van de LEAN methodiek. Je rapporteert aan de Value Stream Owner Leven.

Dit is jouw toekomstige functie, want je:
  • Deed een opleiding in de studierichting management, bedrijfskunde of economie en hebt HBO denkniveau;
  • Krijgt energie van de dagelijkse operatie runnen en verbeteringen doorvoeren;
  • Hebt ervaring in operationeel leidinggeven en enterprise service management;
  • Hebt kennis van managen van bedrijfsprocesketens vanuit een Run perspectief;
  • Zoekt een organisatie met ambitie en een team dat volop in beweging is;
  • Ambitie is te zorgen voor first class operational excellence binnen de leven-keten.
Wie worden jouw nieuwe collega’s?

Het VSL ketenregieteam kan niet wachten op jouw komst. Samen zorgen jullie ervoor dat Aegon een effectieve ketenregie voert op de kwaliteit, prestaties en continuïteit van het domein levensverzekeringen. Het regieteam is hierdoor tezamen medeverantwoordelijk voor goede dienstverlening richting klanten. In het regieteam werkt een Quality officer, een Risk & Compliance officer, twee Productspecialisten, een IT Regie manager en jij. Sibylla Bantema is één van jouw collega’s. Samen met haar ga je intensief en proactief samenwerken om dit dynamische team verder vorm te geven.

Wat krijg je?
  • Functieschaal is 10,
  • Je krijgt een dertiende maand en vakantievergoeding in de vorm van een maandelijks flexbudget van 16,7% van je maandsalaris,
  • Alle ruimte én budget om je persoonlijk te ontwikkelen,
  • Minimaal 27 vakantiedagen,
  • Vergoeding van je reiskosten,
  • Korting op Aegon-producten,
  • Een uitstekende pensioenregeling,
Enthousiast? Reageer!

Ben jij dé persoon die graag de operationele ketenregie in handen heeft? Solliciteer dan direct! Kun je niet wachten of heb je vragen? Bel met Manja de Jong op 06-83644499 of mail manja.dejong@aegon.nl

Een onderdeel van de procedure is een online assessment.

Op onze website vind je meer informatie over ons sollicitatieproces.

Uren per week: Full time