Medewerker Duurzaam Enexis

Solliciteer op de website van de werkgever

Kan jij goed zelfstandig werken en sta je stevig in je schoenen? Heb jij goede communicatieve vaardigheden en heb jij er geen problemen mee contact op te nemen met verschillende partijen? Ben je daarnaast ook nog eens flexibel ingesteld? Dan zijn wij op zoek naar jou!


Voor Enexis zijn wij op zoek naar een all round medewerker. Dit houdt in dat je zelfstandig tijdig, volledig en het juist afhandelen van alle klant- (en/of marktpartijen) vragen via de telefoon, fax, brief en/of email. Het afhandelen van complexe vragen, klachten en (schade) claims binnen de gestelde servicenorm en de communicatie hiervan richting de klant en de organisatie.


  • Draagt zorg voor het geven van juiste en volledige informatie en advies aan de klant (of marktpartijen) met betrekking tot alle vragen over producten en diensten (o.a. financiële- en of wettechnische en duurzaam gerelateerde informatieverzoeken).
  • Neemt een volledige intake af van alle klant, - en/of marktpartijen vragen.
  • Legt op een adequate manier klantgegevens vast zodanig dat de gegevens aan de daarvoor geldende normen en regelgeving voldoen en het een correct en volledig beeld weergeeft.
  • Signaleert de meer complexe klant- en/of marktpartijen vragen en stuurt deze tijdig intern door voor eventuele verdere afhandeling, zodanig dat aan de daarvoor geldende normen en regelgeving kan worden voldaan.
  • Op grond van klantgegevens, algemene voorwaarden en de technische gegevens beoordelen van de klacht of claim en afwijzen of toekennen van de ingediende claim.
  • Vervolgens oplossingsgericht afhandelen van een claim o.b.v interne regelgeving.

Hierbij worden zaken als imago, klanttevredenheid in acht genomen.

De afdeling Beheersen Netverlies Groningen bestaat uit 3 onderdelen. Verbruik Zonder Contract (VZC) verantwoordelijk voor het verminderen en het terugvorderen van (administratieve) netverlies van Enexis. Compensaties draagt zorg voor de (administratieve) afhandeling na een storing. Duurzaam Produceren ondersteunt en adviseert klanten zowel telefonisch als per e-mail met verschillende klantvragen die betrekking hebben op het opwekken van duurzame energie. Als Allround Medewerker werk je voor 1 of 2 van deze onderdelen.


  • MBO opleiding (communicatie/administratie)
  • Aanvullende trainingen op gebied van klantbenadering en telefonie
  • Kennis van de organisatie, procedures, richtlijnen en systemen
  • Kennis van het producten- en dienstenpakket
  • Ervaring met werken in een klantgerichte organisatie.


Ben jij de persoon die wij zoeken? Stuur dan jouw cv en motivatie naar regiogroningen@adecco.nl. Mocht je nog vragen hebben kan je mailen naar: daniela.coricciati@adecco.nl of 06-83161749

Vaardigheden

Scholing: MBO

Over de werkgever

De afdeling Beheersen Netverlies Groningen bestaat uit 3 onderdelen. Verbruik Zonder Contract (VZC) verantwoordelijk voor het verminderen en het terugvorderen van (administratieve) netverlies van Enexis. Compensaties draagt zorg voor de (administratieve) afhandeling na een storing. Duurzaam Produceren ondersteunt en adviseert klanten zowel telefonisch als per e-mail met verschillende klantvragen die betrekking hebben op het opwekken van duurzame energie. Als Allround Medewerker werk je voor 1 of 2 van deze onderdelen.


Wat wij bieden

Min Salary : || Max Salary :

Uren per week: 32 - 40

Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later

Adecco

Adecco

Telefoon 050-3121120 | E-mail regiogroningen@adecco.nl